Mais de 04 anos na Área de Atendimento ao Cliente, com vivência nas seguintes atividades:• Abordagem de clientes via Telefone, Chat, WhatsApp e Presencialmente. • Atendimento e auxilio ao cliente: Negociando dívidas, esclarecendo dúvidas em geral, orientações, informações e resolução de problemas. • Entendendo as necessidades de clientes e propondo uma solução adequada de acordo com os produtos da companhia.• Gerindo carteira de clientes, fazendo a coleta e gestão de documentos e manutenção dos dados nas plataformas disponíveis.• Fidelização e retenção de clientes.• Utilizando gatilhos mentais, argumentação, estratégias, organização, sondagem e suporte ao cliente.Focando no melhor atendimento possível de forma humanizada, com estratégias para os melhores tratamentos possíveis, trazendo uma atitude empática e profissional, comprometido em fornecer aos clientes o melhor atendimento possível.
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Consultor De AtendimentoIturan Brasil May 2023 - Oct 2024São Paulo, São Paulo, Brasil• Atendimento e auxilio ao cliente: Esclarecimento de dúvidas em geral, Orientações, Informações e Resolução de problemas.• Gerindo carteira de clientes, Prestando suporte, Renovação e ativação dos serviços, Fidelização eRetenção de clientes. -
Negociador De Cobrança TrFlex Relacionamentos Inteligentes May 2020 - Dec 2022São Paulo, Brasil• Abordagem de clientes via Telefone, Chat, WhatsApp.• Atendimento e auxilio ao cliente: Prestando suporte e negociando contratos, propondo uma solução financeira para regularização dos seus contratos, esclarecimento de dúvidas em geral, orientações, informações e resolução de problemas.• Gerindo carteira de clientes, fazendo a coleta e gestão de documentos e manutenção dos dados nas plataformas disponíveis. • Entendendo as necessidades de clientes e propondo uma solução adequada de… Show more • Abordagem de clientes via Telefone, Chat, WhatsApp.• Atendimento e auxilio ao cliente: Prestando suporte e negociando contratos, propondo uma solução financeira para regularização dos seus contratos, esclarecimento de dúvidas em geral, orientações, informações e resolução de problemas.• Gerindo carteira de clientes, fazendo a coleta e gestão de documentos e manutenção dos dados nas plataformas disponíveis. • Entendendo as necessidades de clientes e propondo uma solução adequada de acordo com os produtos da companhia.• Fidelização e retenção de clientes. Show less
Frequently Asked Questions about Félix Santos
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Félix Santos's current role is Customer Experience | Service consultant |.
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Félix Santos
Graduando Em Engenharia Mecânica No Centro Universitário Senai Cimatec | Técnico Em Biotecnologia Pelo Senai CimatecSalvador, Ba -
Felix Santos
Analista De Pré-Vendas Pleno | Arquiteto De Soluções | Cyber Security | Analista De Segurança Da InformaçãoEmbu Das Artes, Sp1eteknovared.com.br
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