Guadalupe Baez Email & Phone Number

Argentina

Buenos Aires, Province Of Buenos Aires, Argentina

Define client vision, road-map and improvement opportunities, in collaboration with stakeholders.Plan and prioritize product feature backlog and development for the product.Creating and evolving user stories into application featuresProvide vision and direction to the Agile development team.Detect improvements during development executionRun functional tests and following the requirement acceptance.

Provincia De Buenos Aires, Argentina

Garantizar la calidad de la gestión presupuestaria del presupuesto de la operación e infraestructura de IT y apoyar en el diseño el plan de contrataciones operativas. Seguimiento de la ejecución del presupuesto, evaluando los efectos de variaciones. Analizar y presupuestar gastos operativos recurrentes que generan los proyectos.Colaborar en el análisis de costos de las iniciativas y definir e implementar procedimientos y metodologías administrativas para gestionar las contrataciones y costos de proyectos de IT para IT y para las demas verticales del negocio. Control y el seguimiento de proveedores de servicios, validando el cumplimiento de las condiciones de contratacion.

Gran Buenos Aires, Argentina

Lograr el cumplimiento del proceso de contrataciones de Operaciones de IT junto con el control y el seguimiento de la información del presupuesto. Monitorear la ejecución del presupuesto. Minimizar desvíos en la ejecución vs plan. Apoyar en las negociaciones y asegurar el leverage para conseguir las mejores condiciones. Seguimiento de cumplimiento de contratos e indicadores de servicios.

Buenos Aires

Diseñar e implementar de modelos de reportes y métricas para el sector operativo y de proyectos.Realizar extracción, limpieza y transformacion de los datos para la generación de modelos de datos acorde a los requerimientos de los sectores.Automatizar los reportes de información definidos por la organización.

Reportes de gestión diarios, semanales, quincenales y mensuales de cada cliente, reportes de medición y monitoreo de desempeño de performance. Actualización de cartelera. Administración de RFI. Publicación de reportes, informando a los integrantes del área vía mail. Mantenimiento del orden del repositorio de información y reportes del cliente asignado.

Realizar seguimiento de requerimientos ingresado a la mesa de ayuda (ya sea por teléfono, email o web). Atención y seguimiento de reclamos. Seguimiento de encuestas de satisfacción. Monitoreo de la correcta categorización y derivación de los Tickets registrados. Además realizar el control sobre el cumplimiento de los tiempos de respuesta dentro de los estándares contratados y definidos por el cliente.

Recepción y gestión de requerimientos telefónicos, brindando un primer nivel de soporte resolviendo o derivando correctamente los mismos al área correspondiente, seguimiento de incidentes. Cumplimiento de las políticas corporativas. (Blanqueo de Password, inconvenientes con aplicaciones, Configuración de Correo, Configuración de Internet Explorer, Instalación de Paquete Office)

Recepción de llamadas, pedidos y pagos a proveedores, cobranzas, asistencia a talleres de la consultora, envío de e-mails para marketing, manejo y arreglos en base de datos, contacto con clientes, mejoras en presentaciones de Power Point, impresión de materiales para el taller. Asistente contable.

Paraguay

Atención de llamadas entrantes al *111 de Personal Paraguay. Responder consultas, gestionar reclamos y solicitudes de modificaciones en las líneas, emitir información general de los productos y servicios de la empresa. Realizar retención y fidelización de clientes.

Licenciatura En Ciencia De Datos, Computer And Information Sciences And Support Services

Systems Engineering, Systems Engineering

Licenciatura En Hoteleria & Turismo, Natural Resource Recreation And Tourism