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Responsible for managing analytical deliverables and data strategy to support both media operations and planning teams to improve customer experiences and to increase campaign results in a scalable and sustainable way.Main Projects and Achievements:• Created the Business Intelligence team and led the Web Analytics process redesign.• Designed the project of automation for extraction, treatment and loading of data for dashboards and managerial reports.• Implemented quality… Show more Responsible for managing analytical deliverables and data strategy to support both media operations and planning teams to improve customer experiences and to increase campaign results in a scalable and sustainable way.Main Projects and Achievements:• Created the Business Intelligence team and led the Web Analytics process redesign.• Designed the project of automation for extraction, treatment and loading of data for dashboards and managerial reports.• Implemented quality assurance programs for data metrics.• Designed the training and certification program in Business Intelligence management tools. • Created the Analytical Intelligence program, focusing on continuous improvement of flow analyses. • Supervised all aspects of intelligence media process for important clients: Dell, Vivo, Google, Porto Seguro, Shell and Cielo.• Responsible for planning the CRM strategy, database marketing and campaign automation for Audi, Ford and Raízen (Shell). Show less

Responsável pelo desenvolvimento das áreas de Canais Digitais, Vendas Online, CRM, Database Marketing e Digital Analytics. Responsável por gerenciar equipes de alta produtividade para otimizar as operações de marketing digital, gestão estratégica de clientes e desenvolvimento de canais digitais de venda.Principais Projetos e Atividades:• Criação e desenvolvimento da estrutura e times de CRM e Gestão de Dados • Implementação da estratégia de comunicação dirigida com foco em… Show more Responsável pelo desenvolvimento das áreas de Canais Digitais, Vendas Online, CRM, Database Marketing e Digital Analytics. Responsável por gerenciar equipes de alta produtividade para otimizar as operações de marketing digital, gestão estratégica de clientes e desenvolvimento de canais digitais de venda.Principais Projetos e Atividades:• Criação e desenvolvimento da estrutura e times de CRM e Gestão de Dados • Implementação da estratégia de comunicação dirigida com foco em retenção, up-selling e cross-selling para todos os produtos e serviços da Porto Seguro• Gestão de programas de Fidelidade: Clube Porto Seguro• Posicionamento e desenvolvimento de estratégia digital (Full Funnel) de produtos e marca• Geração e qualificação de leads para equipes de vendas, corretores e contact center• Desenvolvimento de Base Unificada de clientes• Implementação dos processos e controle de automação de campanhas• Liderança e gestão do time Webanalytics com foco na implementação do GA360• Suporte analítico e planejamento de comunicação junto a times comerciais• Liderança de time inteligência analítica para criação de modelos estatísticos preditivos, lead scoring e clusterização de clientes.• Desenvolvimento de programa de treinamento, incentivo e capacitação de corretores de seguros em estratégias de aquisição e fidelização de clientes. Show less

• Desenvolvimento de plataforma de vendas multicanal para corretores de seguros• Gestão de campanhas digitais com foco em geração de leads orgânicos e pagos• Evolução contínua de canais on-line de contratação de seguros.• Criação de um time Contact Center próprio, assim como toda sua estratégia de vendas e atendimento.

• Developed and managed all corporate portals and web sites.• Implemented customer service through social channels.• Creation and development of mobile self-service solutions.• Digital campaign planning and management for over than 30 products.• Implemented education solutions for digital inclusion of brokers.• Development of internal processes for digital content production.

• Desenvolvimento e manutenção de portais, sites e intranet.• Desenvolvimento de conteúdo digital para suporte às campanhas de marketing. • Edição de conteúdo audiovisual para streaming.• Integração de ferramenta de Marketplace e monetização de ambientes digitais.

• Design e desenvolvimento de sites dinâmicos e campanhas digitais• Gestão de Comunidades Virtuais voltadas para Pesquisa Científica e disseminação de conteúdo para saúde.

• Preparação de ambiente e setup para instalação de software em servidores• Atendimento ao cliente e treinamentos internos e externos• Desenvolvimento de conteúdo didático e material de apoio para suporte técnico.