Mi concentro sulla creazione di valore per i clienti e l'azienda, attraverso una gestione strategica delle relazioni e l’ottimizzazione dei processi. Come Responsabile Customer Success, mi impegno a garantire risultati come: customer satisfaction, efficienza operativa e miglioramento delle performance del team.Attualmente ho introdotto soluzioni CRM avanzate come Infinity Zucchetti e Zoho, migliorando i processi operativi e la qualità del servizio. Grazie a un approccio basato sull'analisi dei dati, ho contribuito a ridurre i tempi di risposta e ad aumentare la retention dei clienti. Sono anche responsabile della conformità agli standard ISO 9001 e ISO 27001, assicurando processi di qualità e sicurezza delle informazioni.La mia forza è trasformare il feedback in azioni concrete che migliorino l’esperienza del cliente e supportino la crescita aziendale.Contattami per saperne di più sulle mie competenze nel campo della customer satisfaction con una mail a gabottaviani@gmail.com. Sono sempre aperto a nuove prospettive e conversazioni significative, specialmente con persone che condividono la mia passione per questo ambito.