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State Of Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Como assessor de TI, sou responsável em conjunto com o setor de TI da nossa sede central, pelo planejamento estratégico de TI das regionais de SC, administro os ativos de TI, garanto o cumprimento de SLAs e presto suporte técnico a todos os funcionários da instituição quanto aos recursos tecnológicos. Sou responsável também pela manutenção da infraestrutura tecnológica, como manutenção em servidores, redes, computadores, notebooks, etc. Também auxilio no atendimento via Bitrix/Teams dos nossos funcionários em home-office. Também é uma das minhas tarefas colaborar na implementação e manutenção de medidas de segurança, como firewalls, antivírus e políticas de acesso, monitorar e responder a incidentes de segurança. Devo também fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso eficiente de tecnologia e segurança da informação. Sempre tentando avaliar novas tecnologias fazendo recomendações para aprimorar a eficiência e a segurança do setor de TI da instituição. Tenho experiência em Active Directory, Bitrix, Teams, Linux, Windows, Windows Server, Excel, Word, PowerPoint, Symantec Endpoint Protection.

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Como Técnico de TI, minhas responsabilidades eram prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Instalar, configurar e manter hardware, software e sistemas operacionais, realizar atualizações e manutenção preventiva de equipamentos. Configurar e manter redes locais (LANs) e garantir a segurança e integridade da rede. Colaborar na implementação e manutenção de medidas de segurança, como firewalls, antivírus e políticas de acesso, monitorar e responder a incidentes de segurança. Manter um inventário atualizado de hardware e software da organização. Garantir a conformidade com as licenças de software.Ao mesmo tempo exerci a função de Suporte de Telemarketing, auxiliando a regional nas demandas gerais, prestava suporte presencial e online (Bitrix24) aos operadores e era responsável pela manutenção das campanhas ativas (Gerar, distribuir e acompanhar os contatos), também participava ativamente na confecção de estratégias para o melhor aproveitamento das ligações realizadas.

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Como auxiliar, minha principal função era prestar suporte presencial aos funcionários da instituição quanto ao uso das tecnologias (hardware/software), também realizava o atendimento via chat (Bitrix) dos funcionários atuando em home-office os auxiliando com problemas de conexão, problemas de configuração dos sistemas da empresa, configurações dos softwares de VOIP etc.

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Realizava atendimentos aos funcionários e visitantes da instituição tanto presencialmente quanto por telefone, gerenciava o recebimento de correspondências da instituição e também oferecia qualquer tipo de suporte para as outras áreas quando necessário.