Juan Gabriel Gonzalez Rodriguez Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá D.C., Colombia

Diseño e instalación de redes, LAN, WLAN, dispositivos activos como switches, routers, implementación de granja de servidores, Linux (Debian, Centos), Microsoft (server 2012, 2016), configuración de equipos en red de usuarios con sistemas operativos, Windows, Android, impresoras, Access-point, mantenimiento preventivo y/o correctivo, soporte en sitio y remoto con usuario final a través de plataformas, como TeamViewer o LogMeIn, , instalación y configuración de software de ofimática como office, libre office y/o suites de compañías como Adobe o Autodesk, asesoría en el manejo de compras, inventarios, suministros de equipos de cómputo y tecnología en general.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Atención de requerimientos e incidentes, en sitio, en la Secretaria de Educación – Nivel Central, realizando la identificación de la necesidad o eventualidad del usuario, dando solución del mismo, hacer la documentación de los procedimientos llevados a cabo para llegar a dicha solución, hacer escalamiento de los casos que sean necesarios a nivel 3 y/o nivel especializado, realizar los soportes de mantenimiento preventivo para asegurar y mantener el 100% de la disponibilidad e integridad de los equipos y su información, brindar soporte técnico de los aplicativos manejados dentro de la entidad, Office 365, Directorio Activo, Microsoft Share Point, online Microsoft web apps, Apoteosys, Auto Cad, Kombo, Siga y otros, hacer mantenimiento correctivo de los equipos en NVC, hacer las solicitudes e instalación de repuestos en los equipos, realizar el reporte mediante la herramienta DEXON, brindar atención a los usuarios mediante teléfono y escritorio remoto que se encuentran en trabajo en casa, mantener la atención bajo los estándares de ITIL V4.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Atención de requerimientos e incidentes, en sitio, en la Secretaria de Educación – Nivel Central, realizando la identificación de la necesidad o eventualidad del usuario, dando solución del mismo, hacer la documentación de los procedimientos llevados a cabo para llegar a dicha solución, hacer escalamiento de los casos que sean necesarios a nivel 3 y/o nivel especializado, realizar los soportes de mantenimiento preventivo para asegurar y mantener el 100% de la disponibilidad e integridad de los equipos y su información, brindar soporte técnico de los aplicativos manejados dentro de la entidad, Office 365, Directorio Activo, Microsoft Share Point, online Microsoft web apps, Apoteosys, Auto Cad, Kombo, Siga y otros, hacer mantenimiento correctivo de los equipos en NVC, hacer las solicitudes e instalación de repuestos en los equipos, realizar el reporte mediante la herramienta DEXON, brindar atención a los usuarios mediante teléfono y escritorio remoto que se encuentran en trabajo en casa, mantener la atención bajo los estándares de ITIL V4.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Analista de soporte en mesa de ayuda nivel 2, en el proyecto de SED, llevando la gestión de requerimientos e incidentes, realizando el alistamiento, configuración y seguimiento de equipos en el area de tecnologia y comunicaciones, realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los colegios, como lo son pc de mesa, portátiles tabletas y equipos de telecomunicaciones, haciendo actualizaciones de SO y software, prestando asistencia a usuarios finales en manejo de herramientas ofimáticas, en software de diferentes áreas de enseñanza del colegio, realizar proceso de bajas, asi mismo la solicitud de repuestos de los equipos que lo requieren, realizando escalamiento a niveles correspondientes, seguimiento y acompañamiento de la solución final al usuario, manteniendo los indicadores de ANS aplicados a la operación de manera oportuna, a través de la herramienta de gestión DEXON.

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Soporte, nivel 2, proyecto SED (Secretaria de Educación del Distrito)

Bogotá D.C., Colombia

Mesa de ayuda nivel I y II, instalaciones Windows server 2012, administración del directorio activo, usuarios, grupos, políticas, manejo básico en Linux, dispositivos activos, switch, router marca cisco, configuración de teléfonos ip, soporte a usuarios de las áreas de la empresa, resolver inquietudes básicas de usuarios en ofimática, instalación, mantenimiento a equipos de los usuarios, manejo de inventarios, logística de movimientos para reuniones y eventos de la compañía.

Bogotá D.C., Colombia

Ubicación de los rack, ponchado de los patch panel, verificacion y instalacion de regletas electricas, instalacion de los dispositivos activos como lo son los switch router y servidores,conexión de patchcord entre los dispositivos activos y patch panel, manejo de fibra optica instalacion y fucion, revision y certificacion de los puntos RJ-45, instalacion de equipos de computo.

Bogotá D.C., Colombia

Manejo de directorio activo, proxy (squid), mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos en la plataforma, inventario, configuración de los equipos de red (switch) para el manejo de las vlan, acl, mantenimiento del datacenter como el orden de conexión de patchcord, inventario de las conexiones, mantenimiento hardware y software de los servidores, revision y aviso por plataforma Evolution, de fallas electricas y/o aires acondicionados.

Bogotá D.C., Colombia

Instalacion de hardware IBM, instalacion de sure pos en puntos de ventas, verificacion de equipos de computo, instalacion de sistemas operativos (windows server 2003 y xp), programacion de visitas a clientes.

Ingeniero De Sistemas

Ccna, Telecommunications Management

Especializacion Seguridad De Redes De Computo., Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Administrador De Redes De Computo, Telecommunications Technology/Technician