Gabriel Graciano Email and Phone Number
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Possuo grande experiência em atendimento ao cliente, vendas e análise de indicadores e métricas. Atuei na área comercial de multinacionais, realizando vendas e rentabilização de clientes (cross-sell e up-sell). Participei de projetos e também do desenvolvimento de materiais para aumentar o Net Promoter Score do setor Chat de Vendas. Amo trabalhar com pessoas e poder contribuir para a excelência dos processos é o que me motiva profissionalmente. Sou focado na melhoria contínua e constante aprimoramento. Gosto de desafios, acredito que com este processo posso aprender e sair da minha zona de conforto.
Safetytec
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Customer Onboarding Pleno IiSafetytecState Of Paraná, Brazil
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Customer Success OnboardingSafetytec Sep 2024 - PresentCuritiba- Condução de reuniões de implantação, treinamento e acompanhamento- Participação em projetos de estruturação da área de Customer Success- Correção, criação e reestruturação da Base de Conhecimento- Identificação e sinalização de bugs e inconsistências sistêmicas
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Sdr Team LeaderContasy | Contabilidade Feb 2024 - May 2024Florianópolis, Santa Catarina, Brasil- liderança do time de vendas- atendimento e qualificação de leads para agendamento de reuniões de vendas- atendimentos a empresas do Mercado Digital (Dropshipping, Infoprodutores, Gestores de Tráfego, Apostadores, Influencers, Criadores de conteúdo, entre outras modalidades)- desenvolvimento de processos e playbook de vendas- implementação de processos para automatizar o contato com os leads- desenvolvimento de materiais internos- acompanhamento de metas e indicadores- elaboração de relatórios -
Customer Support PlenoContasy Apr 2023 - Feb 2024Florianópolis, Santa Catarina, Brasil- auxilio em tarefas adminstrativas- encaminhamento de demandas para contadores- acompamento de atendimento, solicitações e declarações financeiras- elaboração de documentos internos- elaboração de scripts- atendimento a Empresas- atendimento a MEI’s e Simples Nacional.- gerenciamento de carteira de clientes (Empresas)- controle de documentação (abertura e migração de empresas)- atendimento ativo a Empresas (contato referente a possíveis duvidas sobre o uso do sistema)- Atenção a métricas (NPS, TMA, TME)
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Customer Success AnalystTecnofit Feb 2022 - Dec 2022Curitiba, Paraná, Brazil- Análise de problemas sistêmicos.- Análise de bugs (backoffice).- Testes da Plataforma.- Acompanhamento de indicadores próprios e de área (OKR e KPI).- Suporte ao cliente (chat/telefone/e-mail) pela plataforma Freshdesk.- Treinamento de novos colaboradores.- Gravação de videos sobre a usabilidade do sistema.- Elaboração de artigos sobre a usabilidade do sistema.- Elaboração de relatórios para análises detalhadas.- Elaboração de relatórios para análises de nível N2 - Sistemas.- Resolução de problemas -
Assistente De ControladoriaBosch Brasil Jul 2021 - Dec 2021Curitiba, Paraná, Brazil- Análise de custos da planta- Análise de indicadores- Análise de dados- Análise de documentos (planilhas)- Elaboração de relatório sobre chances e riscos dentro de cada centro de custo- Atualização de planilhas para tomada de decisões -
Representante De Vendas ChatTelefónica Jun 2019 - Mar 2021- Atendimento de telas simultâneas (chat)- Atingimento de indicadores (metas)- Utilização da plataforma Oracle- Atendimento receptivo (telefone)- Rentabilização de clientes da base (up-sell/cross-sell)- Análise de indicadores (metas)- Resolução de problemas- Vendas e negociações- Análise de solicitações em andamento/em aberto para protocolar abertura de chamados- Elaboração de playbooks para os demais integrantes dos times- Interação com setor de suporte a venda (SAV) para resolução de problemas sistêmicos- Acompanhamento de status de venda- Retenção de clientes -
Atendimento Ao ClientePapelaria Cantinho Cultural Jan 2015 - Feb 2019Wenceslau Braz, Paraná, Brasil- Atendimento ao cliente- Atendimento telefônico e por canais digitais (WhatsApp)- organização da loja- conferência de mercadorias- Fechamento e abertura de caixa- Elaboração de artes gráficas para vários tipos seguimento: convites, cartões de visita, banners, cartazes- Emissão de Notas Fiscais para prestação de contas- Design de conteúdo para as redes sociais da loja
Gabriel Graciano Education Details
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Psychology
Frequently Asked Questions about Gabriel Graciano
What company does Gabriel Graciano work for?
Gabriel Graciano works for Safetytec
What is Gabriel Graciano's role at the current company?
Gabriel Graciano's current role is Customer Onboarding Pleno II.
What is Gabriel Graciano's email address?
Gabriel Graciano's email address is ga****@****.com.br
What schools did Gabriel Graciano attend?
Gabriel Graciano attended Fae Centro Universitário.
Who are Gabriel Graciano's colleagues?
Gabriel Graciano's colleagues are Morgana Vettorazzi, Bruna Dela Costa, Caio Occhi, Murilo Coelho, Brayan Bautz, Emanuelle Dal Moro, Priscila Samara.
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Gabriel G.
Piracicaba, Sp -
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