Responsável por liderar as verticais de Mídia Paga, CRM, Brand e Inside Sales.Como Head do time de Growth e Marketing, lidero um time de 15 pessoas. No dia a dia, a principal responsabilidade da equipe é definir e operar a estratégia de Aquisição em canais de Mídia Paga (Google e Meta) e CRM (E-mail Marketing, SMS e Push Notifications). Também somos responsáveis pela construção da imagem da marca em redes sociais e PR.Dentre as várias conquistas na gerência do time, destaco o… Show more Responsável por liderar as verticais de Mídia Paga, CRM, Brand e Inside Sales.Como Head do time de Growth e Marketing, lidero um time de 15 pessoas. No dia a dia, a principal responsabilidade da equipe é definir e operar a estratégia de Aquisição em canais de Mídia Paga (Google e Meta) e CRM (E-mail Marketing, SMS e Push Notifications). Também somos responsáveis pela construção da imagem da marca em redes sociais e PR.Dentre as várias conquistas na gerência do time, destaco o recorde de vendas por dois bimestres seguidos, além de ter reduzido a aquisição ao menor valor de CAC já registrado pela empresa. Neste período, destaco também a implementação de uma nova plataforma de Member Get Member, que impulsionou em 25% as indicações de novos alunos. Além disso, as vendas via canais de CRM (Email, SMS e Whatsapp) aumentaram em 300%, tornando-se a segunda maior fonte de aquisição e com CAC 59% mais barato. Show less

Na Buser, abracei o desafio de estruturar e escalar o time de CRM. Liderei um time de quatro pessoas em uma interface interdisciplinar com Growth e Brand. A principal responsabilidade do time era definir e operar a estratégia de aquisição e retenção de clientes através dos canais de E-mail, SMS, Push Notifications e Whatsapp.Dentre as principais conquistas, fizemos CRM se tornar o terceiro maior canal de vendas da empresa e com o segundo melhor ROI. Além disso, meu time foi o… Show more Na Buser, abracei o desafio de estruturar e escalar o time de CRM. Liderei um time de quatro pessoas em uma interface interdisciplinar com Growth e Brand. A principal responsabilidade do time era definir e operar a estratégia de aquisição e retenção de clientes através dos canais de E-mail, SMS, Push Notifications e Whatsapp.Dentre as principais conquistas, fizemos CRM se tornar o terceiro maior canal de vendas da empresa e com o segundo melhor ROI. Além disso, meu time foi o responsável por implementar novos canais de vendas, como o Whatsappp voltado para Growth e o Telegram como fonte de vendas via gestão de comunidade Show less

Responsável pela gestão dos times de CRM dos produtos de Online Payments e do Programa de Indique Um Amigo, com foco em estratégias de Growth/Adoção e Retenção.Também atuei diretamente na construção do roadmap da área de CRM, trabalhando junto com o time de Salesforce Marketing Cloud em melhorias, integrações e inovações para a plataforma.Principais projetos:- Construção e automação do ciclo de vida completo dos produtos SumUp Link, Pix, SumUp Shop, Gift Cards e Programa de… Show more Responsável pela gestão dos times de CRM dos produtos de Online Payments e do Programa de Indique Um Amigo, com foco em estratégias de Growth/Adoção e Retenção.Também atuei diretamente na construção do roadmap da área de CRM, trabalhando junto com o time de Salesforce Marketing Cloud em melhorias, integrações e inovações para a plataforma.Principais projetos:- Construção e automação do ciclo de vida completo dos produtos SumUp Link, Pix, SumUp Shop, Gift Cards e Programa de Indique Um Amigo;- Suporte do lado de marketing na implementação de novos canais dentro da plataforma de Marketing Cloud: In-App message, Inbox In-App e Whatsapp Outbound;- Construção de modelos de atribuição de CRM para Online Payments e Indique Um Amigo, permitindo uma melhor mensuração de resultado de cada frente;- Construção da metodologia de ideação de mensuração de testes em CRM;- Representante do grupo de Diversidade & Inclusão de PCDs. Show less

Responsável pela idealização, construção e automação do Ciclo de Vida do cliente para os produtos de Online Payments (SumUp Link, SumUp Shop e Gift Cards) e para o Programa de Indique um amigo.

Na SumUp, no meu período como analista, desenvolvi projetos e análises focadas em Customer Experience.- Criação e análise de jornadas de CRM (Salesforce Marketing Cloud);- Análises de Customer Experience (NPS, CSAT e CES);- Análises de mercado e comportamento do consumidor (Conjoint e MaxDiff);- Gestão de projetos de marca online e offline (eventos e ações de brand awareness).

O Irà é um estúdio especializado em criação de identidade de marca e consultoria de gestão de marketing para novos negócios. Aqui, atuo diretamente com clientes que buscam remodelar a estratégia em canais digitais.

A Apoio é uma consultoria especializada em gestão de escolas particulares. Nela, me envolvi em projetos para mais de 100 escolas em todo o país, incluindo unidades dos grupos Objetivo, Anglo e Salesianas.- Gestão de redes sociais para prospecção de novos alunos (Google Adwords e Facebook/Instagram Ads);- Análise de campanhas de marketing offline;- Análise do ROI das campanhas de marketing para captação e retenção de alunos;- Desenvolvimento de projetos de Customer… Show more A Apoio é uma consultoria especializada em gestão de escolas particulares. Nela, me envolvi em projetos para mais de 100 escolas em todo o país, incluindo unidades dos grupos Objetivo, Anglo e Salesianas.- Gestão de redes sociais para prospecção de novos alunos (Google Adwords e Facebook/Instagram Ads);- Análise de campanhas de marketing offline;- Análise do ROI das campanhas de marketing para captação e retenção de alunos;- Desenvolvimento de projetos de Customer Satisfaction;- Treinamentos para as equipes de marketing dos colégios. Show less

Trabalhei como repórter e social media para três redações do Grupo Globo (PEGN, Época e Globo Rural). Também atuei no departamento de inovação digital da empresa, liderando a criação da nova identidade da Globo Rural no Twitter.

Presidente da empresa júnior de jornalismo da ECA/USP, liderando projetos editoriais digitais, eventos, e ações de marketing e relações públicas para clientes do setor público e privado.