Analista De Suporte Pleno
Current- Realizo a instalação do sistema SysPDV, parametrização e configuração.
- Aplico suporte ao sistema SysPDV e varejofacil em demandas de alta complexidadepara revendas parceiras e clientes finais, por diversos canais, incluindo chat, e-mail,tickets, telefone e acesso remoto, utilizando.
- Analiso e soluciono demandas complexas de nível contábil de ambos os sistemas(SysPDV e varejofacil), utilizando plataformas como: Fortes AC, EFD ICMS IPI eEFD Contribuições.
- Atuo no setor de customer experience, atendendo revendas parceiras e clientes finais.
- Atuo também com Softwares de TEF, como SITEF EXPRESS e GW, realizandoinstalações, treinamento e configurações diversas, aliado ao conhecimento sobre suasrespectivas VPNs.
- Realizo intervenções em bancos de dados SQL e Firebird, utilizando selects, updates edeletes.