Instruccion en RCP (Reanimación CardioPulmonar), Primeros Auxilios y uso de de DEA (Desfibrilador Externo Automático).

Sales management in Latin America & the CaribbeanMetrax GmbH ( PRIMEDIC )

• Desarrollo del mercado y estrategias , B2B & B2C para Argentina.MedelaTwistshake of Sweden

• Gestión y desarrollo de mercados en la unidad de negocios de cardiología.• Especialista en equipos de desfibrilación externa automática.• Instructor de reanimación cardio-pulmonar y uso de desfibriladores externos automáticos.

• Monitoreo de los niveles de servicio de la unidad de negocios en real time.• Diseño e Implementación de estrategias para alcanzar los objetivos de métricas diarias de servicio.• Elaboración y análisis de reportes diarios, tanto en el sistema de discado, de los agentes de atención telefónica.• Monitoreo de actividades, en real time, de los procesos de atención de los agentes de atención telefónica.• Diseño, implementación y desarrollo de nuevos proyectos en el sistema de gestión y discado para las distintas unidades de trabajo del call center.

• Soporte y seguimiento de proyectos IT para las regiones de EMEA, JAPA, USA y LAC, requerido por el cliente American Express.• Reporting mensual de acuerdos de nivel de servicio.• Co-responsable del equipo “Green team”. Equipo formado para la resolución de problemas laborales en la unidad de negocios.• Responsable del sector de capacitaciones. Asignando a cada miembro del equipo de trabajo los cursos correspondientes según sus intereses de desarrollo laboral.

• Atención telefónica a clientes . Soporte para promociones puntuales vigentes y manejo de reclamos.• Reporting de métricas del call center, Kpi´s y los distintos acuerdos de nivel de servicio de la unidad de negocio.