Gabriel Roque Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Atendimento ao cliente via Movidesk, e-mail ou telefone, auxiliando com problemas tanto em produtos quanto em softwares desenvolvidos pela empresa. Criação de máquinas virtuais para fazer testes de versões novas de softwares vendidos pela empresa, teste de firmwares de produtos.Auxilio em implantações de novos clientes passando instruções de como operar os softwares e equipamentos da melhor forma ou ajudando á identificar possíveis falhas que podem ocorrer na implantação. Nessas… Show more Atendimento ao cliente via Movidesk, e-mail ou telefone, auxiliando com problemas tanto em produtos quanto em softwares desenvolvidos pela empresa. Criação de máquinas virtuais para fazer testes de versões novas de softwares vendidos pela empresa, teste de firmwares de produtos.Auxilio em implantações de novos clientes passando instruções de como operar os softwares e equipamentos da melhor forma ou ajudando á identificar possíveis falhas que podem ocorrer na implantação. Nessas implantações podem ocorrer eventuais viagens para auxiliar o cliente no local. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

Formatação de computadores Windows e Linux, montagem e troca de peças de desktops e notebooks. Manutenção de impressoras A4, impressoras não fiscal e impressoras de etiquetas. Desenvolvimento de etiquetas para impressoras Zebra em linguagem ZPL.Criação de usuários e administração de grupos de permissões nos 2 ERPs utilizados pela empresa (Zanthus e Bluesoft). Acompanho e atuo em melhorias em ambos os ERPs assim como presto suporte para colaboradores de outras áreas que utilizam os… Show more Formatação de computadores Windows e Linux, montagem e troca de peças de desktops e notebooks. Manutenção de impressoras A4, impressoras não fiscal e impressoras de etiquetas. Desenvolvimento de etiquetas para impressoras Zebra em linguagem ZPL.Criação de usuários e administração de grupos de permissões nos 2 ERPs utilizados pela empresa (Zanthus e Bluesoft). Acompanho e atuo em melhorias em ambos os ERPs assim como presto suporte para colaboradores de outras áreas que utilizam os sistemas.Atuo em eventuais mudanças na infraestrutura de rede (troca de switch, passagem de cabos, etc.).Comecei a desenvolver dashboards em plataformas como Excel e Tableau, tanto para a área de T.I. mesmo mostrando indicadores como, quantidade de chamados atendidos, chamados atendidos por cada agente, SLA, etc. Tanto para as outras áreas da empresa ajudando elas a enxergar os indicadores da melhor forma possível. Utilizo muito o banco de dados do ERP com qual eu trabalho fazendo consultas e funções como inner join para entender melhor os dados que estou trabalhando. Show less

Atualização e instalação do ERP de clientes nos servidores nuvem, assim como a configuração inicial de suas bases no banco de dados SQL Server. Manutenção do sistema ERP de clientes, atuando na resolução de problemas relacionados ao sistema ou a infra de TI.Suporte aos colaborardes interno, tirando dúvidas sobre o funcionamento do sistema ou auxiliando com problemas de VPN, Office365, etc. Manutenção de computadores, formatação do Windows ou troca de peças. Criação e gerenciamento de… Show more Atualização e instalação do ERP de clientes nos servidores nuvem, assim como a configuração inicial de suas bases no banco de dados SQL Server. Manutenção do sistema ERP de clientes, atuando na resolução de problemas relacionados ao sistema ou a infra de TI.Suporte aos colaborardes interno, tirando dúvidas sobre o funcionamento do sistema ou auxiliando com problemas de VPN, Office365, etc. Manutenção de computadores, formatação do Windows ou troca de peças. Criação e gerenciamento de usuários nos sistemas utilizados no dia a dia.Atendimento direto com o cliente final, tirando suas dúvidas ou auxiliando com alguma situação do sistema. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

Atendimento ao técnico de campo, auxiliando em defeitos de clientes ativos de TV, banda larga e linha.

Curitiba, Paraná, Brasil

Criação e atualização de planilhas de controle de estoque, qualidade e de indicadores. Envio diário de indicadores para todos os atendentes do Centro de Operações. Instalação e manutenção de equipamentos de rede. Experiência dentro do Laboratório de Teste Integrado auxiliando os técnicos nos testes em placas.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Information Technology

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Information Technology

Ccna Routing And Switching: Routing And Switching Essentials, Information Technology

Módulo da NetAcad foi passado como matéria do semestre de redes avançadas na faculdade

Aprendizagem Industrial Em Administração, Business Administration, Management And Operations

Módulo Básico - Administração, Business Administration, Management And Operations

Treinamento Tecnológico (Aplicativos De Games), Computer Games And Programming Skills

Connect English, English Language And Literature/Letters