Um suporte ao cliente (CS), muitas vezes denominado como representante de atendimento ao cliente, desempenha um papel fundamental na interação direta com os clientes de uma empresa. Suas principais responsabilidades envolvem:Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas, resolver problemas e fornecer suporte técnico ou orientação sobre produtos ou serviços oferecidos pela Power.Comunicação: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através de vários canais, como telefone, e-mail, chat ao vivo ou mídias sociais.Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente, garantindo sua satisfação e fidelidade à marca.Registro e Documentação: Registrar informações precisas sobre interações com clientes em sistemas de CRM (Monday) para futuras referências.Educação do Cliente: Educar os clientes sobre novos produtos, atualizações de serviços ou alterações nas políticas da empresa.Gerenciamento de Conflitos: Lidar com reclamações e situações de conflito de maneira profissional e empática, buscando soluções que beneficiem tanto a empresa quanto o cliente.Feedback: Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, transmitindo essas informações para departamentos relevantes dentro da empresa para melhoria contínua.Cross-selling e Up-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, aumentando assim as vendas da empresa.Em resumo, um suporte ao cliente desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos positivos entre a empresa e seus clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e satisfatória.

responsável pela prospecção de novos clientes, programação de fábrica, desenvolvimento de embalagens, emissão de nota fiscal, implantação do sistema OMIE, entrega de amostras e produtos novos na planta do cliente e realização de visitas técnicas. Desenvolvo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes em conjunto com a equipe de criação. Também faço a gestão do registro e controle de informações financeiras e contábeis.Em resumo, minha experiência profissional combina habilidades comerciais, técnicas e de gestão, e estou sempre buscando novas oportunidades para crescer e aprender.

Setor: Laboratório de MetalurgiaAuxílio em requisições de compras, insumos do setor, programação de atividades, planejamento semanal, entre outros

Setor: ComercialAuxílio na programação de clientes; Estimativa de vendas; Pesagem de veículos; Contato comercial com clientes. Verificação de preços em ordem de venda, Entre outros