Gabriel Zeni Email & Phone Number

Jundiaí, Sp, Br

Jundiaí, São Paulo, Brasil

Um suporte ao cliente (CS), muitas vezes denominado como representante de atendimento ao cliente, desempenha um papel fundamental na interação direta com os clientes de uma empresa. Suas principais responsabilidades envolvem:Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas, resolver problemas e fornecer suporte técnico ou orientação sobre produtos ou serviços oferecidos pela Power.Comunicação: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através de vários canais, como telefone, e-mail, chat ao vivo ou mídias sociais.Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente, garantindo sua satisfação e fidelidade à marca.Registro e Documentação: Registrar informações precisas sobre interações com clientes em sistemas de CRM (Monday) para futuras referências.Educação do Cliente: Educar os clientes sobre novos produtos, atualizações de serviços ou alterações nas políticas da empresa.Gerenciamento de Conflitos: Lidar com reclamações e situações de conflito de maneira profissional e empática, buscando soluções que beneficiem tanto a empresa quanto o cliente.Feedback: Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, transmitindo essas informações para departamentos relevantes dentro da empresa para melhoria contínua.Cross-selling e Up-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, aumentando assim as vendas da empresa.Em resumo, um suporte ao cliente desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos positivos entre a empresa e seus clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e satisfatória.

Jundiaí

responsável pela prospecção de novos clientes, programação de fábrica, desenvolvimento de embalagens, emissão de nota fiscal, implantação do sistema OMIE, entrega de amostras e produtos novos na planta do cliente e realização de visitas técnicas. Desenvolvo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes em conjunto com a equipe de criação. Também faço a gestão do registro e controle de informações financeiras e contábeis.Em resumo, minha experiência profissional combina habilidades comerciais, técnicas e de gestão, e estou sempre buscando novas oportunidades para crescer e aprender.

Jundiaí, São Paulo, Brasil

Setor: Laboratório de MetalurgiaAuxílio em requisições de compras, insumos do setor, programação de atividades, planejamento semanal, entre outros

Jundiaí

Setor: ComercialAuxílio na programação de clientes; Estimativa de vendas; Pesagem de veículos; Contato comercial com clientes. Verificação de preços em ordem de venda, Entre outros