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Combino metodologias de Marketing, Customer Success e Growth Hacking no que eu chamo de Customer Growth para ajudar negócios a desbloquearem o crescimento sustentável. 🚀Com 10+ anos de experiência na área de Tecnologia atuo com Sucesso do Cliente, Marketing e Growth Hacking, crio estratégias inovadoras para expandir receitas e aumentar a retenção.Acredito que a chave para o crescimento sustentável está em colocar o cliente no centro de todas as ações. Conto com duas graduações em Design Digital e Marketing e atualmente estou cursando o Master in Marketing da NextMBA, com mestres como Seth Godin e Philip Kotler.Alguns destaques da minha carreira até aqui:➤ Liderei projetos de sucesso de Produto e UX em clientes como Nissan + Olimpíadas Rio 2016, Oi, Unidas Rent a Car e Vale, resolvendo problemas de grande escala e impacto, economizando milhões de Reais➤ Ajudei a gerar mais de R$ 68 milhões de Reais em novas receitas para os clientes da consultoria de Marketing de Indicação da Base Viral, através de estratégias de Customer Success High Ticket para garantir a aplicação correta do Método VPI e através da reestruturação da entrega do produto➤ Apoiei centenas de profissionais, startups, empresas e escritórios de advocacia através de palestras, mentorias e consultorias nos últimos 5 anos➤ Fui convidada para falar 3x sobre Cultura Centrada no Cliente, Marketing e Vendas no portal da Globo/RPC Paraná.Minha missão pessoal é transformar a experiência que as marcas oferecem para seus consumidores enquanto crescem exponencialmente suas receitas.Acompanhe meus conteúdos e desbloqueie seu crescimento também!
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Gerente De Branding And ContentVexpensesState Of Paraná, Brazil -
FounderStark Customer Growth Feb 2021 - PresentCuritiba, Paraná, BrasilA Stark Customer Growth é especializada em estratégias de crescimento centradas no cliente. Através de uma combinação única de metodologias como Growth Hacking e Customer Success, ajuda negócios digitais a aumentarem a satisfação de seus clientes enquanto impulsiona novas vendas, promovendo um crescimento sustentável.→ Mentorias→ Consultorias→ Conteúdo especializado -
Cx E EmbaixadoraGrowth Rocket Cwb Jul 2019 - PresentCuritiba E Região, BrasilOrganização, CX e embaixadora da comunidade de growth hacking Growth Rocket CWB.→ Atuo na gestão da comunidade do Whatsapp em conjunto com outros managers→ Promovi, junto aos outros managers, eventos presenciais de impacto promovendo a conexão entre profissionais e startups de Curitiba→ Desenvolvi a identidade visual da comunidade→ Conectei com palestrantes para o criar line-up dos eventos→ Garanti a experiência dos participantes dos eventos, alcançando um NPS superior a 80→ Colaborei com estratégias de divulgação e engajamento da comunidade -
Head Of MarketingEasyjur Software Jurídico Inteligente Oct 2023 - Oct 2024Uberaba, Minas Gerais, Brasil→ Aumentei em 362% o volume de SALs (Sales Qualified Leads) em um trimestre!→ Quebrei recordes de resultados em marketing: em 2023 tivemos a melhor Black November da história do produto principal, além de recorde de vendas em novembro e dezembro na BU de educação;→ Implementei estratégias conectadas de marketing para aumentar a geração de leads;→ Treinei o Dream Team de Marketing em comunicação persuasiva, copywriting e SPIN Selling aplicado ao Marketing;→ Liderei o relançamento do site oficial da empresa→ Liderei a migração da plataforma de gestão de marketing para o Hubspot→ Estruturei os dados de marketing, desenvolvendo análises e relatórios→ Colaborei com parceiros estratégicos e realizei a gestão de terceiros→ Promovi a atualização da identidade visual da marca→ Implementei estratégias de conteúdo e nutrição de leads→ Colaborei com áreas de interesse, como Comercial, Customer Success/CX e Produto→ Desenvolvi o planejamento estratégico da área para 2024→ Realizei a gestão de metas e OKRs→ Desenvolvi e implementei a remuneração variável do time de Sucesso do Cliente baseado no modelo OTE→ Dobrei a receita de CS em 30 dias, mantendo o crescimento nos meses seguintes -
Head Of Customer SuccessBase Viral Sep 2021 - Jun 2023Levei os clientes da consultoria a faturarem + R$ 60 milhões de reais através de estratégias de Customer Success para que aproveitassem ao máximo o Método VPI!→ Implantei com sucesso mais de 52 programas de indicação com o método VPI, levando os clientes a faturarem mais de R$ 60 milhões→ Promovi o crescimento do NPS, elevando a métrica da Zona de Aperfeiçoamento para a Zona de Qualidade em apenas um trimestre→ Atingi um CSAT médio de 4,8/5 nas reuniões de consultorias→ Desenvolvi estratégias customizadas de relacionamento com clientes→ Liderei a gestão de churn e indicadores→ Liderei estratégias inovadoras de Customer Success para otimizar fluxos internos e melhorar a experiência dos clientes, comprovados através do NPS e CSAT→ Desenvolvi o planejamento estratégico e a criação de OKRs da área de CS/Consultoria→ Liderei o desenvolvimento contínuo de fluxos, processos e a manutenção dos playboosk da área, garantindo o cumprimento das diretrizes→ Desenvolvi e estruturei o modelo de entrega da consultoria High Ticke, que contribuiu para aumentar o ticket médio em mais de 120% -
Professora De Growth Hacking - Marketing DigitalCentro Europeu Feb 2022 - Dec 2022Curitiba, Paraná, Brasil→ Desenvolvi conteúdos exclusivos e personalizados para máximo engajamento da turma→ Ministrei aulas dinâmicas, garantindo a satisfação dos alunos e a aplicação prática dos conceitos -
Mentora | Programa Distrito For StartupsDistrito May 2021 - Dec 2022Curitiba, Paraná, BrasilMentora no programa Distrito for Startups, nas especialidades Growth Hacking, Customer Success e Customer Experience.→ Ajudei as startups residentes através de mentorias exclusivas e personalizadas, oferecendo apoio para resolução de desafios→ Colaborei com founders e key employees em estratégias de Negócios, Marketing, Growth e Customer Success -
Head De MarketingCustomerx Mar 2021 - Aug 2021→ Liderei a construção do setor de marketing, através de contratação de equipe, implementação de estratégias de inbound, alinhamento de marketing e vendas e contratação e implementação de ferramentas de marketing→ Entreguei o primeiro Journey2Success, o primeiro evento da CustomerX para o mercado→ Gerenciei a entrega do rebranding da marca→ Colaborei na estratégia de PR para divulgação de captação de investimento -
Head De ComunicaçãoEventplay Nov 2020 - Mar 2021→ Liderei a execução das estratégias de comunicação dos eventos, como o Growth Conference→ Colaborei no gerenciamento da comunicação com palestrantes→ Executei as estratégias de gestão de experiência e comunicação com os participantes→ Colaborei na entrega da experiência dos eventos -
Gerente De Marketing E Customer SuccessPreâmbulo Tecnologia Jul 2019 - Nov 2020Curitiba E Região, BrasilResponsável pelas áreas de Marketing e Customer Success.→ Liderei os times de Marketing e Customer Success da empresa→ Desenvolvi estratégias de Customer Marketing e CS tech touch para aumentar os pontos de contato e melhora a percepção da marca pelos clientes→ Criei e entreguei o primeiro evento presencial de conteúdo exclusivo para clientes e mercado jurídico da marca, o Legal Day by Preâmbulo. Sucesso absoluto de experiência.→ Liderei o rebranding da marca de Preâmbulo Tecnologia para Preâmbulo Tech→ Criei o novo logo e identidade visual, modernizando e aproximando a marca ao novo conceito de branding→ Implementei estratégias inovadoras de marketing para garantir um novo posicionamento da empresa, além de conectar com o ICP, aumentando os resultados em vendas→ Atuei junto com o time de produto para lançar o produto CPJ-Connect→ Contratei profissionais incríveis para compor os times de Marketing e Sucesso do Cliente→ Desenvolvi e executei planejamentos estratégicos para as áreas→ Elaborei e gerenciei OKRs e métricas -
Head De MarketingPreâmbulo Tecnologia Nov 2018 - Nov 2020Curitiba E Região, Brasil -
Especialista Em MarketingCpj Preâmbulo Jun 2017 - Nov 2020Curitiba E Região, Brasil→ Desenvolvi o planejamento estratégico de ações de marketing online e offline com foco em Brand Experience. → Realizei a análise e estudo de posicionamento de mercado junto à diretoria. → Desenvolci o planejamento, implementação e execução de estratégias de Content e Inbound Marketing. → Criei estratégias de conteudo e acompanhei a produção de conteúdos para diferentes canais (webinars, vídeos, blog, redes sociais) e outros materiais ricos. → Planejei estratégias para redes sociais. → Gerenciei KPIs, sendo responsável pela elaboração de relatórios para a diretoria.→ Colaborei com a área Comercial através de alinhamentos e desenvolvimento de estratégias em conjunto entre as áreas, além de produzir materiais e pesquisas→ Realizei a análise de oportunidades de negócio e implementação de novas metodologias.→ Desenvolvi e apliquei treinamentos e workshop à equipe de vendas.→ Colaborei com o clima da empresa, realizando planejamento de ações de endomarketing. → Liderei o relacionamento com fornecedores e clientes internos e externos→ Organizei eventos online→ Apoiei a área de Produto através de definições de boas práticas de UX/UI -
Especialista Em Marketing DigitalPinho International Logistics 2016 - Mar 2017Curitiba E Região, Brasil→ Executei a análise e estudo de posicionamento de mercado junto à diretoria. → Planejei e implementei a estratégia de Inbound Marketing. → Gerenciei a produção de conteúdos, webinares e outros materiais ricos. → Prestei suporte à área Comercial através da produção de insumos, pesquisas e análises de oportunidades de negócio. → Liderei o relacionamento com fornecedores e clientes internos e externos. -
Product Marketing E Designer Ui/UxPv Inova Jan 2015 - Feb 2016Rio De Janeiro E Região, Brasil→ Realizei a análise e desenvolvimento de melhorias e novas funcionalidades para os produtos da empresa. → Executei o redesign do principal produto da empresa. → Liderei o planejamento, análise e co-criação de novo produto de gestão de armazéns, junto ao cliente Vale (antiga Vale do Rio Doce)→ Liderei a personalização de sistema e desenvolvimento de funcionalidades para clientes como Unidas Rent a Car e Nissan / Rio 2016. → Colaborei com times de B2B, Novos Negócios e Comunicação da Oi na oferta do produto Gestão de Frotas. → Criei materiais de venda e marketing de impacto, apoiando o fechamento de vendas de contratos importantes para a empresa. -
Designer Jr.Bolsa De Mulher Apr 2011 - Oct 2011Rio De Janeiro E Região, BrasilCriação de layouts para Digital Signage, e-mails marketing, peças promocionais para divulgação de parceiros no portal, landing pages, layouts diversos para blogs e produtos. -
DesignerCrm Alquimia Nov 2010 - Mar 2011Rio De Janeiro E Região, BrasilDesenvolvimento de layouts para sites, malas diretas, e-mail marketing e sistemas.
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Visual MerchandiserBotanopé Nov 2009 - Oct 2010Rio De Janeiro E Região, BrasilCriação de layouts e-mails marketing, peças promocionais, impressos, identidade visual para as lojas, administração do e-commerce e redes sociais.
Gabriela Stark Skills
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Curso De Tendências - Construindo O Futuro Observando O Presente -
Gestão De Negócios -
UnivercidadeDesign Digital E Multimídia
Frequently Asked Questions about Gabriela Stark
What company does Gabriela Stark work for?
Gabriela Stark works for Vexpenses
What is Gabriela Stark's role at the current company?
Gabriela Stark's current role is Gerente de Branding and Content.
What is Gabriela Stark's email address?
Gabriela Stark's email address is gs****@****cer.com
What schools did Gabriela Stark attend?
Gabriela Stark attended Next Mba, Fundação Getulio Vargas, Aaa Inovação, Senac Brasil, Estácio, Univercidade.
What skills is Gabriela Stark known for?
Gabriela Stark has skills like Illustrator, Photoshop, Html, Css, Illustration, Digital Printing, Dreamweaver, Graphic Design, Digital Designs, Web Design, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.
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