Atualmente trabalho com os perfis da Cedral Brasil e Promat (Grupo ETEX Brasil). Minhas atividades estão focadas à criação de conteúdo e monitoramento estratégico das redes sociais. Minhas principais responsabilidades são:Desenvolvimento e execução de estratégias de conteúdo: planejamento de conteúdos para redes sociais, desde a escolha de imagens, definição de legendas, até a produção de vídeos curtos para o Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn e Pinterest. Esse processo envolve pesquisas detalhadas para garantir que o conteúdo esteja sempre atualizado e relevante.Community Management e Social Listening: monitoramento das redes para menções e temas relevantes. O foco é a comunicação humanizada e personalizada com o tom da marca. Marketing de Influência: curadoria e gestão de influenciadores alinhados com à identidade da empresa para colaborações estratégicas. Esse trabalho foi essencial para o desenvolvimento da parceria de uma das marcas e seu embaixador no Brasil. A curadoria resultou na escolha do influenciador como embaixador oficial. A collab gerou bons resultados, impulsionando o crescimento de seguidores no IG.Cobertura de eventos: participo da cobertura de eventos para coletar e produzir conteúdo autêntico para as redes sociais do cliente.Entre os principais resultados alcançados até o momento, destaco o crescimento dos seguidores no Instagram de um dos perfis em um curto período. A inserção de vídeos dinâmicos e a entrada de seu embaixador, fortaleceu o relacionamento marca e público, aumentando o engajamento e o senso de comunidade. Também foi fundamental a padronização do FAQ, com a criação de um guia que reflete o tom e a voz da empresa, o que resultou em uma melhoria no atendimento e na satisfação dos seguidores. Além disso, contribuí com a ideia do desenvolvimento de um filtro para um evento de outra marca do grupo ETEX, que teve alto uso por parte dos convidados, ampliando a presença digital da empresa.

Responsável por atividades de à SAC, criação, agendamento e monitoramento de conteúdos nas redes sociais das marcas do grupo ETEX Brasil (Gypsum, Promat e Cedral), com a produção de conteúdos para os produtos Superboard e Armstrong no perfil de Gypsum, além de conteúdos pontuais para as redes sociais de Promat.Criação de conteúdo para as redes, garantindo que as mensagens fossem alinhadas à identidade de cada produto. Agendamento de publicações nas plataformas: Ethus, Postgrain, Meta Business, agendamento nativo do Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube.Monitoramento e gerenciamento de SAC: responsável por responder a todas as mensagens e comentários de usuários, solucionando problemas e realizando o follow-up das interações com a audiência. Isso incluiu a produção de relatórios e o gerenciamento de comentários positivos e negativos dos perfis. Padronização de respostas e perguntas do FAQ, garantindo uma comunicação coesa e no tom de voz das marcas, o que melhorou a experiência do usuário.Social listening: monitoramento de menções e opiniões dos consumidores, identificando tendências e oportunidades de relacionamento entre usuários e as marcas. Interação humanizada, respeitando a persona e os valores de cada empresa.Experiência com ferramentas como Basecamp e Trello para gestão de projetos e organização do fluxo de trabalho. Conferência de conteúdos publicados para garantir que todas as postagens estivessem alinhadas com os objetivos de marketing e comunicação.Resultados relevantes: Padronização do (FAQ), melhorando a consistência e o tom de voz da marca.Diminuição do tempo de resposta das marcas para seus seguidores nas redes sociais, otimizando a interação e aumentando a satisfação do cliente.Essa experiência me proporcionou um profundo conhecimento no atendimento ao cliente (seguidores) e estratégias de engajamento social, especialmente em indústrias técnicas como a construção a seco e proteção passiva contra incêndio.

Atuação com SAC, agendamento de posts, monitoramento de redes sociais, conteúdo digital e relacionamento com influenciadores para a marca OPPO Celulares. Minhas atividades estavam focadas no alinhamento entre a estratégia digital da marca e o engajamento do público nas plataformas.Agendamento de posts: uso das plataformas Ethus, Postgrain, Meta Business, Instagram, TikTok e Twitter para programar postagens de forma organizada e estratégica.SAC: atendimento ao usuário nas redes, padronizando respostas com o tom da marca, solucionando dúvidas e problemas dos usuários. Produzi relatórios periódicos para monitoramento de desempenho e satisfação dos seguidores.Curadoria de influenciadores: realizei a identificação e seleção de perfis com sinergia com a marca para futuras colaborações, ajudando a aumentar a visibilidade e o engajamento nas redes sociais. Monitoramento de performance: acompanhei a eficiência das publicações por meio do Fanpage Karma, consolidando dados e gerando relatórios que destacavam os conteúdos mais relevantes. Social Listening: monitoramento de menções e opiniões sobre a OPPO, além de analisar conteúdos relevantes que pudessem ser adaptados à nossa estratégia. Isso foi fundamental para acompanhar tendências e propor inovações. Tradução e adaptação de conteúdo: traduzi vídeos e textos em inglês para uso em sites e redes sociais da marca, ajustando-os ao contexto brasileiro.Eventos: participei a cobertura de eventos criando conteúdos originais que aumentaram a presença digital da marca.Resultados relevantes:Sugeri o uso de uma trend do TikTok e IG que se tornou um dos vídeos mais vistos nos meses iniciais da marca no país, instigando o público sobre qual celular seria lançado no Brasil.Identifiquei influenciadores que, após aprovação, trouxeram bons resultados, elevando o engajamento e o número de seguidores nas redes.Produzi e padronizei as perguntas e respostas do SAC, garantindo agilidade e consistência na comunicação.

Volunteer Internship in Wild Life ZooFeeding the animalsChoosing and preparing the animal foodManagement and maintenance of the animals kept in the ZooAssessment of behavior and animal welfareAttendance of visitorsMaintenance of the enclosuresPractices of environmental enrichment

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