Gabriela Bordignon Carvalho Email & Phone Number

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Curitiba, Paraná, Brasil

Atuo na área de Back Office, que faz parte de Customer Experience, com foco na análise e tratamento de exceções em processos de pagamento, garantindo que transações não aprovadas automaticamente sejam resolvidas. Além disso, realizo aprovações e devoluções proativas e colaboro no processo de controle de erros e incidentes. Trabalho em parceria com equipes de controle financeiro e gestão de processos para garantir a eficiência e precisão das operações financeiras.

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Fundei e administrei uma empresa MEI de maquiagem profissional, atendendo clientes em casamentos, eventos sociais, editoriais de moda e produções audiovisuais. Desenvolvi estratégias de marketing e branding que aumentaram a visibilidade da marca e fidelizaram clientes. Com foco em qualidade e personalização, construí uma base sólida de clientes e colaborei em projetos de destaque. Também atuei como freelancer em salões renomados e para marcas como Centro Europeu, Vanguard, Lafort e Silvia Doring.

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• Entrar em contato com fornecedores, elaborar propostas de pesquisa e mediar a conversa entre instituto e cliente.• Realizar pesquisas primárias e secundárias, bem como pesquisas de mercado.• Contribuir com a elaboração de relatórios e fazer análises e recomendações com base em dados.• Ajudar na edição e montagem de vídeos de pesquisa.• Auxiliar na construção de termos de confidencialidade e contratos de pesquisa.• Participar de reuniões com as áreas das empresas e fornecedores.• Atuar na elaboração do planejamento de comunicação e marketing.• Fazer uma clipagem diária das principais notícias referentes ao mercado de comunicação e marketing, ações dos clientes e de seus concorrentes.• Dar treinamentos para outras áreas do grupo e para novos colaboradores.

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• Auxiliar nas atividades administrativas da área.• Atuar na aplicação de pesquisas primárias e secundárias.• Analisar dados de pesquisa de mercado.• Dar subsídio aos projetos das agências do Grupo OM.• Contribuir na elaboração de estratégias de comunicação e marketing dos clientes.• Organizar eventos mensais para apresentação de cases do Grupo OM.• Participar da construção da técnica MAP 360° - análise de pesquisa detalhada das marcas concorrentes.

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• Conferir comprovantes e demonstrativos de pagamento enviados pelos servidores.• Realizar a manutenção do benefício de plano de saúde.• Entrar em contato com os servidores, quando necessário.