- Relacionamento com os clientes, possibilitando melhores soluções diante das necessidades identificadas;- Desenvolvimento e acompanhamento de métricas de performance;- Retenção de clientes (Churn);- Indicador de saúde e KPI's- Acompanhamento da trajetória do cliente, desenvolvendo processos para melhor resolução;- Conversar com todas as áreas da empresa, proporcionando melhorias e resultando na melhor experiência do cliente;

- Atuação na área de suporte e atendimento às Instituições Financeiras na gestão e controle de risco de mercado, liquidez e crédito, resultados gerenciais de carteiras, gerenciamento de fundos de investimento e geração de reportes regulatórios ao Bacen e SUSEP;- Conhecimentos em precificação de instrumentos financeiros;- Conhecimentos sobre o mercado de renda fixa e renda variável;- Apoio à rotinas de conciliação e de enquadramento de fundos de investimentos geridos pelos clientes;- Conhecimentos sobre regulamentos CVM 555, CMN 4994, CMN 4993, IN RFB 1585, CMN 4963, CVM 472;- Conhecimentos em enquadramento de fundos de investimentos;- Conhecimentos em Índice de Basileia e quadro 419 da SUSEP;- Experiência com análise de regulatórios do Bacen: DLO, DDR, DRM;- Conhecimentos em métricas de risco de mercado (VaR e Stress Testing);- Suporte ao software MITRA Front to Back;- Conhecimentos em linguagem SQL e banco de dados;- Atuação na área de Customer Experience;- Realização de testes e validações de software.

Gestão de projetos de segurança:- Processo de gestão da qualidade de fornecedores: homologação e auditorias;- Visitas em clientes;- Mapeamento de vulnerabilidades e riscos;- Planejamento de escopo e planos de comunicação;- Elaboração do planejamento e termo de abertura do projeto;- Definição de estratégias de execução;- Criação de EAP (WBS) e cronogramas;- Desenvolvimento de croquis de infraestrutura (plantas em CAD e SH3D);- Acompanhamento de estruturação do Centro de Controle;- Elaboração de soluções de segurança;- Acompanhamento dos processos de operação, indicadores de risco e performance do Centro de Controle;- Especificação técnica de equipamentos e equalização técnico-comercial de propostas;- Prospecção e seleção de fornecedores;- Acompanhamento e gestão da implantação;- Elaboração e apresentação de relatórios técnicos e de status (curva S e caminho crítico);- Realização de testes de aceitação e Quality Assurance; - Auditorias;- Treinamento de novos colaboradores.

- Responsável pela linha de produtos de estacionamento.- Acompanhamento no pré-venda.- Analise de plantas de clientes (dwg) para dimensionamento da quantidade a ser vendida.- Realização de pesquisa de mercado com foco na melhoria dos produtos.- Elaboração e realização de treinamentos.- Melhoria nas documentações de produtos de estacionamento: Propostas/Folder/Descritivos dos produtos/Site/Manuais.- Cadastramento de códigos e consultas no Microsiga/Protheus.- Apoio à área de vendas e técnica, em caso de dúvidas, das especificações técnicas dos produtos.- Acompanhamento de indicadores de satisfação.

- Criação de documentos do projeto: declaração de escopo, cronograma, plano de comunicação, atas de reunião, relatório de status report.- Seleção de fornecedores para infraestrutura.- Desenhos de layouts em planta baixa para implantação de controle de acesso de pessoas e veículos.

- Manutenção e instalação de relógios de ponto.- Relacionamento com fornecedores.- Suporte de 2º nível para equipe de campo.

- Operação de mesa de som.- Inserção de programas no ar.

Departamento Técnico - Participação em: - Soluções de problemas tanto de produtos como de processos na indústria; - Desenvolvimento de novos produtos; - Pesquisa em inovações; - Melhorias em produtos e processos.

Atividades administrativas