• Coordinación de mudanzas internacionales (menaje de casa y vehículos) y carga diplomática.• Gestión de la documentacion de importación y exportación para aduana maritima y aérea.• Gestión y envio de documentos de cobranza a clientes.• Coordinación con el área de operaciones para los servicios de empaquetado y/o entrega de mudanzas, asi como para el ingreso o salida de los terminales portuarios/aéreos.• Análisis de files de importación y exportación para acreditar el cumplimiento de los KPI’s establecidos por la certificacion FIDI (Alianza global de empresas internacionales de mudanzas y reubicación).• Coordinación, seguimiento y comunicación constante con los agentes tanto en el puerto de origen como destino para asegurar el cumplimiento de los procesos y coordinacion con los interlocutores de la cadena logistica.• Gestión de seguros internacionales y posterior proceso de reclamo en caso de presentar incidencias, siniestros o daños.

• Monitoreo constante documentario de cargas de importación de acuerdo a la cartera de clientes y servicios asignados.• Comunicación con otras oficinas globales de Hapag Lloyd para coordinación de correciones documentarias a solicitud del cliente en destino.• Monitoreo y seguimiento de una correcta manifestación de mercaderías ante aduana local.• Investigación y soporte en solución a problemas.• Preparación de facturas a clientes para extra costos incurridos en los embarques.• Asistencia a clientes para el proceso de correciones de manifiestos ante aduana local.• Reducción de las cargas con más de 10 días de estadía en puertos de transbordo, mediante la implementación de reportes semanales de los puertos del área Caribe y Europa más críticos.• Obtención de un 99% de avisos de llegada enviados a tiempo mediante la creación de procesos con el proveedor "global service center" para identificar los casos con la antelación debida y corrección inmediata, mejorando el indicador en +1%, disminuyendo la probabilidad de reclamos por parte de los clientes y costos relacionados a procesos de desaduanaje.

• Soporte al área comercial para cumplir con los procesos de obtención de documentos y posterior diligenciamiento de permisos para comercialización local. Comunicación constante con cliente internos y proveedores destacando la proactividad y alto nivel de análisis. • Asistencia en documentación entregada a Digesa y subsanación de observaciones.• Revisión de análisis aptos y certificado libre de venta.• Creación de reportes sobre la mercadería que ingreso al país y estará próxima a la venta.• Contacto con proveedores para coordinar envío de documentos para tramites de Importación.• Generación de ordenes de compra del área comercial- importaciones.