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EN: I am passionate about everything related to technology, design, art, and innovation! Currently, I am a student of the Systems Analysis and Development course.I have worked in the support team, collaborating directly with the development and product teams to find solutions for our customers, whether internal or external.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------PT: Sou apaixonada por tudo que envolve tecnologia, design, arte e inovação! sou estudante do curso de análise e desenvolvimento de sistemas.Atuei como suporte trabalhando diretamente com os times de desenvolvimento e produto em busca de soluções para nossos clientes, sejam eles internos ou o cliente final.
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Tech Support EngineerWileyState Of Paraná, Brazil -
Tech Support EngineerWiley Aug 2023 - Present -
Technical Support EngineerMultilogin (We Are Hiring!) Feb 2023 - Jul 2023 -
Suporte De Sistema | Jr IiiTecnofit Aug 2022 - Feb 2023Curitiba, Paraná, Brasil -
Tech Service DeliveryOlist Jan 2022 - May 2022Curitiba, Paraná, BrasilDivulgação de novos produtos para o time tech, com visão de como esse afeta a operação; Acompanhamento das entregas do time de desenvolvimento e produto, antes, durante e após sua produção, para garantir a eficiência do produto; Identificação de manivelas a serem produtizadas; Identificação de bugs; Comunicação de mudanças em sistema e regras de negocio, antecipação e gestão de problemas que esses podem gerar; Analise e documentação de incidentes -
Analista De Suporte A Sistema JrOlist Feb 2021 - Dec 2021Curitiba, Paraná, BrasilAtuação em bugs da plataforma, sempre buscando a causa do problema e procurando oportunidades de atuação na sua causa raiz. Construção de base de conhecimento e reporte de incidentes ao time de desenvolvimento. Foco no atendimento técnico de todas as necessidades da área de catálogo/publicação. Acompanhamento do desenvolvimento, integração, design de formato e a dos projetos em desenvolvimento da área.
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Assistente De Publicações (Match)Olist Nov 2019 - Jan 2021Curitiba, ParanáGarantir que todos os produtos cadastrados tenham um alto nível de qualidade e atratividade para o consumidor; correções de atributos/características/categorias de produtos para gerar publicação; Realizar abertura/acompanhamento de chamado para os canais, acompanhar o chamado até finalização do atendimento e correção da demanda solicitada...
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Analista De Experiência Do UsuárioPhosfato Aug 2018 - Oct 2019Curitiba E Região, BrasilUtilização do Zendesk para atendimento ao cliente, RD Station e sistemasinternos, criação e aprimoramento de macros.Mapeamento de ocorrências de campo/análise de qualidade, tanto referenteao produto quanto ao uso da plataforma, análise de NPS.Desenvolvimento, junto ao time, do canvas de proposta de valor paradefinição das tarefas a serem executadas com foco em melhorias naexperiência do cliente. -
Suporte TécnicoSykes Oct 2016 - Dec 2017Curitiba, Paraná, BrasilSuporte a computadores Dell tanto hardware quanto software via atendimento telefonico, acesso remoto para identificação de problemas/erros relacionados a sistema operacional, troubleshooting para identificação de possíveis falhas de hardware e definição de peças a serem substituídas para a correção -
Analista De SistemasEwave Do Brasil Jan 2016 - Oct 2016
Gabriela Costa Skills
Gabriela Costa Education Details
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Análise E Desenvolvimento De Sistemas -
Programação De Computadores - Aplicativos Específicos
Frequently Asked Questions about Gabriela Costa
What company does Gabriela Costa work for?
Gabriela Costa works for Wiley
What is Gabriela Costa's role at the current company?
Gabriela Costa's current role is Tech support engineer.
What is Gabriela Costa's email address?
Gabriela Costa's email address is ga****@****gin.com
What schools did Gabriela Costa attend?
Gabriela Costa attended Unicesumar, Faculdade De Tecnologia Opet.
What skills is Gabriela Costa known for?
Gabriela Costa has skills like Amazon Web Services, Linux, Postman Api, Suporte Ao Cliente, Banco De Dados, Jira, Metodologias Agile, Suporte Para Help Desk, Atendimento Ao Cliente, Java, Postgresql, C++.
Who are Gabriela Costa's colleagues?
Gabriela Costa's colleagues are 赵慧明, Jayita Patwari, Katrina Hulme-Cross, Yazid Abed Alqader, Toni Thorpe, Cornelia Jones, Thilina Dimantha.
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