- Desenvolver e executar estratégias de marketing para produtos que gerem receitas adicionais para a V4 Company, como serviços complementares, parcerias estratégicas e novos produtos digitais, alinhados com as necessidades e expectativas dos clientes da V4.- Analisar, monitorar, implementar, validar e revisar os modelos de negócio dos produtos e soluções do portfólio de serviços V4 Company, assegurando que estejam alinhados aos objetivos de rentabilidade e competitividade da empresa.- Conduzir análises de impacto financeiro de cada modelo de cobrança dos serviços da V4 Company, considerando variáveis como custo, margem de lucro e elasticidade de preço, através de testes e feedback dos clientes- Acompanhar e elaborar relatórios executivos sobre novas oportunidades de negócio e ofertas de produtos, destacando insights de mercado que possam trazer inovação e agregar valor ao portfólio da V4 Company.- Gerir atividades de inteligência de mercado, focadas na captação de insights e no desenvolvimento de estratégias que ofereçam vantagem competitiva e identifiquem novas oportunidades de crescimento para a V4 Company.- Coordenar e alinhar as ações com as equipes de CRM, Mídia e Operações para assegurar a execução de campanhas integradas e direcionadas, que maximizem o impacto e o alcance das iniciativas de marketing da V4 Company.

A V4 Company é a maior rede de assessoria de marketing digital do Brasil, com mais de 200 unidades franqueadas, quase 5 mil pessoas na operação e mais de 6 mil clientes ativos.Atualmente sou responsável pela digitalização das operações financeiras da rede V4 Company. Junto ao time de tecnologia, lidero a equipe na criação de um sistema padronizado que melhora a tomada de decisão estratégica da empresa, reduzindo problemas operacionais.• Gestão de roadmap e backlog do projeto;• Estreita colaboração com equipes de design, engenharia, financeiro e operações para implementar soluções que melhorem a eficiência e reduzam problemas operacionais.• Implementação de métodos ágeis e práticas de UX para desenvolver protótipos e integrar feedbacks.• Monitoramento métricas e ajuste de estratégias conforme necessário

Liderando o time de UX, fui responsável por gerenciar a alocação de equipes nos múltiplos squads da V4 company, além de desenvolver habilidades dos membros da equipe. Também organizei treinamentos e hackatons, ofereci suporte em projetos estratégicos e participei de reuniões com stakeholders para alinhar a visão de UX com os objetivos de negócios.

• Mapeamento de oportunidades de melhorias dentro dos processos e fluxos de produtos/serviços no processo de design de serviço e seus métodos (Personas, Jornadas, BluePrints, Service Vision, Jobs to Be Done, entre outros)• Modelagem e implementação de processos junto aos times• Convergência de estratégias de negócio, serviço, marketing e produtos em conjunto com diversos times• Execução e supervisão da esteira de RPA (Robotic Processo Automation): automação de processos e integração de sistemas e ferramentas• Levantamento de backlog, configuração, priorização e implementação das automações• Contato diário com Product Manager, Product Owners, Product Designers, Agilista e desenvolvedores• Utilização de métodos e frameworks ágeis, como Scrum, Kanban, SAFE e OKRs • Condução de sessões de design thinking, criação de wireframes, protótipos interativos e testes de usabilidade• Design de chatbots.Principais entregas: planejamento e execução de automações de processos, atuei junto a implementação da Salesforce, implantação de central de atendimento ao cliente e chatbots de atendimento. Além disso, redução de SLA de atendimento ao cliente e centralização de atendimento, aumento de 40% na taxa de resposta de NPS, redução de o equivalente a 11 dias no processo de régua de cobrança e mais de R$ 46.000,00 de MRR recuperados através de bots de recuperação de leads.

A øculto é um estúdio de design dedicado a oferecer soluções criativas para negócios de pequeno e médio porte.É uma comunidade de criativos dedicados a construir projetos com excelência, seja projetos de branding, website, design de experiência e consultoria criativa.• Atuação em um projeto em parceria com a Agência de dados independente Fiquem Sabendo, para o desenvolvimento de um novo site e um app;• Contribuição com todo o processo de design do site, da pesquisa até a concepção;• Atuação direta na reestruturação do serviço e novo posicionamento de marca.Principais entregas: gerência de projetos, participação na construção do novo site, branding e visibilidade da marca.

Atuação como freelancer no desenvolvimento de produtos incluindo e-commerce, app mobile, SaaS e soluções digitais. Responsável por todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção e design inicial até a definição e implementação de estratégias de Go-to-Market.

O Psicoplique é uma plataforma de streaming de psicologia, na época em desenvolvimento.• Definição das estratégias e evolução do produto, incluindo novas funcionalidades• Planejamento e desenvolvimento de infoproduto• Condução de Product discovery: pesquisas, análise de comportamento e tendências de mercado• Identificação e construção de personas• Planejamento e execução de campanhas, bem como curadoria de conteúdo e linha editorial• Análise de métricas e acompanhamento de indicadores• Criação e gestão das estratégia de marketing e campanhas• Precificação de produto• Desenvolvimento de novos produtos: nicho e linha editorial• Desenvolvimento, execução e acompanhamento de projetos de lançamento, campanhas e/ou manutenção de produtos e formatação do go-to-market;• Responsável pelo mapeamento de tendências de mercado, análise da concorrência e ciclo de vida de produto;• Gestão de equipe e acompanhamento de projetos: definição do escopo e acompanhamento de demandas.

Atuei no desenvolvimento e consolidação da plataforma, atuando na concepção do produto, no desenvolvimento de infoprodutos e nas estratégias de marketing, gerenciando o time de criação e desenvolvimento.Principais entregas: • Aumento significativo do engajamento e maturidade do time• Gestão do time através de metodologias ágeis e Kanban• Desenvolvimento, entrega e lançamento de mais de 6 infoprodutos• Publicação de conteúdos diários nos canais e na plataforma• Campanhas de marketing bem sucedidas• Aumento na velocidade do time e na qualidade das entregas (acompanhamento de métricas).

A Goo Resultados é uma agência de marketing digital com foco em e-commerces e negócios digitais:• Atuação na construção e melhoria de processos e produtos em conjunto com os times técnicos e de negócio voltadas principalmente à performance e conversão de vendas com ênfase em UX/UI (User Experience/ User Interface), CRO (Conversion Rate Optimization) e Produção de Conteúdo;• Criação de interfaces desktop e mobile, como landing pages, hotsites, e-commerce, blogs, e-mail marketing e outras soluções digitais;• Condução de testes AB, eyetracking e análise de mapas de calor;• Melhoria da conversão de venda através do uso de análise heurística de usabilidade e acessibilidade e arquitetura de informação;• Contribuição na criação e evolução de padrões visuais de interface dos produtos;• Planejamento, produção e revisão de conteúdo (landing pages, ebooks, sites, blogs, anúncios Ads, web, conteúdo para redes sociais, e-mail marketing);• Otimização de conteúdo para SEO;• Elaboração e execução de pesquisas de mercado quantitativas e qualitativas de mercado e usuário;• Elaboração de personas;• Elaboração de linha editorial;

• Produção de conteúdos para blogs, roteiros de vídeo, e-mails marketing e outras frentes de marketing digital• Estratégias para ecommerce• Desenvolvimento de Landing Pages• Acompanhamento de métricas relacionadas a SEO e performance• Construção de storytelling e narrativas para campanhas e ações das marcas• Revisão e copidesque• Copywriting

Atuei na coordenação do setor de controle de qualidade Ford, garantindo o cumprimento das normas e processos da Ford junto aos clientes e colaboradores: • Coordenação e execução de processos de auditoria interna• Implantação de gestão de sistemas e ferramentas• Aprimoramento dos processos e garantia de qualidade dos produtos, serviços e manutenção das certificações dos colaboradores e normas • Responsável pelo departamento de CVP (Customer Viewpoint)• Desenvolvimento de relatórios de indicadores de desempenho: faturamento, vendas, controle de custos e gerenciamento de pessoas• Auxílio nos processos gerenciais: gestão de colaboradores, acompanhamento e controle de receita/despesa/lucro, atendimento e controles de custos e otimização do atendimento

Auxiliar administrativo | Montagem e manutenção de hardware e software | Suporte | Vendas

Manutenção de hardware e software | Assistência Técnica | Atendimento ao cliente | Vendas

Bolsista do CNPQ em projeto de pesquisa e extensão: Tecidos-textos: análise de narrativas a partir da metáfora do tecer e do narrar.

Manutenção de hardware e software