Gabriela Holevegem Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

· Análise e gestão de KPI’s para identificação de melhorias de performance e oportunidades de negócios.· Desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento para fortalecimento de vínculos B2C.· Otimização de processos internos com foco em melhoria da jornada do cliente, redução de custos e diminuição de tempo médio de atendimento e tratativa.· Criação de POP’s e realização de treinamentos, garantindo padronização, produtividade e qualidade de prestadores de serviços terceirizados.

· Identificação de oportunidades de negócios, melhorias de fluxos e processos internos. · Análise de indicadores internos com objetivo de identificação de erros sistêmicos internos e mitigação de impacto em áreas parceiras e clientes B2B/B2C.· Relacionamento estratégico com áreas de negócios, produto e comercial para desenvolvimento de estratégias de melhoria na jornada do cliente.

· Controle e gestão de carteira de lojistas parceiros intermediadores de financiamentos de veículos com objetivo de melhora de relacionamento B2B e aumento de vendas de produtos internos.· Relacionamento estratégico com áreas parceiras para otimização de processos e busca por melhoria contínua.· Apoio na implementação de ações para aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.

· Implementação de testes A/B para melhorias contínuas nas campanhas de e-mail marketing.· Acompanhamento do desempenho das vendas e ajustes na estratégia de distribuição.· Criação e publicação de conteúdo relevante e atrativo nas redes sociais.· Monitoramento de métricas e análise de desempenho das redes sociais, com objetivo de desenvolvimento de estratégias para aumentar o engajamento e alcance.· Colaboração na criação de materiais gráficos e contribuição com ideias e insights para campanhas e projetos de marketing.

Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda

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