- Esclarecimento de dúvidas relacionadas as viagens- Suporte ao cliente por atendimento telefônico e por outros meios de comunicação- Garantir um atendimento de excelência para responsáveis e passageiros- Fornecer assistência abrangente e esclarecedora, abordando todas as dúvidas e preocupações- Garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam plenamente atendidas- Contribuir para a satisfação do cliente, proporcionando soluções eficazes e rápidas

- Educação, Acompanhamento e Report de Critérios de Membresia, MX Standards e MX SOPs.- Follow-up e entrega de Onboarding e Offboarding da Membresia.- Gestão de CRM e plataformas.- Planejamento e entrega de Planos de Comunicação e Engajamento.- Implementação, atualização e parciais de Sistemas de Incentivo.- Engajamento para postulações locais e conferências nacionais.- Suporte, engajamento e tracking de espaços de aprendizagem (Onboarding, Induções, LECs, LA, MA, Summits e Conferências).- Revisar a performance dos membros e sugerir soluções para TLs em Calibrations Meetings sobre necessidades de desenvolvimento da membresia após PDP/Avaliação de Desempenho.- Implementação de Capacitações para construção de capacidade gestora de TLs e Learning Environments.

- Análise de fit cultural - Nutrição de candidatos - Administração de dinâmicas em grupo - Realização de entrevista individual- Analise de perfil e direcionamento de área- Apoio ao time de atração - Feedback para candidatos - Atualização de status e planilha - Processo interno de follow up e melhorias - Criação de desafios para dinâmicas em grupo

- Contabilidade e calendário de parceria (rotina, ações e follow up);- Implementação de nutrições e fidelizações das parcerias;- Analise de resultados das estratégias e campanhas realizadas;- Criação de relatórios de resultados em conjunto.- Criação de flyers e infográficos para divulgação e apresentação

- Atendimento presencial e digital - Processo de empréstimo de produtos oferecidos pela empresa para clientes - Criação e administração de relatórios e planilhas eletrônicas- Participação nas reuniões de alinhamento do setor e alinhamento dos departamentos- Processo de comunicação, intermediação e finalização das ocorrências e reclamações - Apoio nas redes sociais e criação de conteúdo - Apoio nas solicitações do time de marketing- Apoio aos outros departamentos - Comunicação e intermediação com clientes internos

- Interface com fornecedores e certificadora- Manutenção de dados- Reunião de alinhamento com fornecedores sobre certificação de auditoria social- Auxílio no controle de fornecedores auditados via sistema- Auxílio no mapeamento na cadeia de subcontratados e de matéria-prima

- Acompanhamento da entrada e saída de documentos - Alimentação do sistema - Desenvolvimento de planilhas eletrônicas- Monitoramento da folha de ponto dos estagiários de direito- Suporte em digitalização e solicitações gerais