Gabriela Santos Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Praia Grande, São Paulo, Brazil

- análise e emissão de débitos fiscais- gestão da carteira de clientes- resolução de problemas - comunicação ativa e receptiva via telefone, chat e e-mail- redução de gaps de atendimento- adaptação de estratégia de atendimento- gestão de informações- reuniões periódicas (Q&A).- análise de dashboard- trabalho em equipe e colaborativo focado no alcance de metas

Praia Grande, São Paulo, Brasil

- captação de clientes- consultoria personalizada- interação multicanais- coleta e análise de feedbacks- mapeamento de fluxo de processo visando identificar e visualizar os diferentes estágios e atividades envolvidas- gestão de prazos- análise de dados - revisão de texto- elaboração de relatórios e documentos contratuais- automatização no fluxo de processos para gerenciamento da demanda

Praia Grande, São Paulo

- resolução de problemas, - realização de pesquisa jurídica e responsável por fazer entrevistas com clientes para andamento do processo. - análise de processos e documentos legais para elaboração de defesas.- elaboração de plano processual estratégico. - alinhamento de expectativas com os clientes- mediação e conciliação de conflitos com foco em firmar acordos e mitigar impactos negativos. - facilitação da comunicação assertiva entre as partes. - gestão de riscos. - análise de caso.- análise de dados. - implementei o uso da ferramenta google sheets para gerenciamento da demanda.- Adquiri as habilidades de organização, conduzir pesquisas jurídica e excelente comunicação verbal e escrita.

Santos, São Paulo

- análise de desempenho do site. - análise de dados qualitativos- editar e publicar conteúdo no site e mídias sociais.- gerenciamento de comentários e interações com os usuários nas mídias sociais. - auxiliava na criação de contas de usuário e acesso. - reportar bugs do site à equipe técnica.- garantir que o conteúdo estivesse atualizado e de acordo com as diretrizes da empresa.- realizava teste de usabilidade junto aos usuários, para identificar problemas e propor soluções.- uso insights gerados pelo SenseData para atendimento personalizado e melhor experiência do cliente.- definição estratégica de publicações, incluindo sequenciamento de lotes, agendamento de horários de postagens e otimização de visibilidade e alcance, com ênfase na análise de dados qualitativos.

Associate'S Degree, Ux Design

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Marketing Research

Graduação, Law

Técnico, Administração