Carreira desenvolvida com experiência em práticas administrativas e operacional nos principais aeroportos (Congonhas e Guarulhos).Ingressei na aviação em 2013 como agente de aeroporto na Latam em Guarulhos, atuando por dois anos no Check-in e sendo um colaborador que exercia papel de apoio a gestão,resolvendo contingências e garantindo a continuidade da operação. Após esse período tive a oportunidade de atuar como agente de aeroporto Líder, no aeroporto de Congonhas, sendo responsável pela operação do Check-in e gestão de uma equipe de 40 pessoas, realizava escalas diárias e planilha de horas extras, briefing diários e feedbacks. Depois de 6 meses liderei a equipe de embarque e rampa.Em 2017 iniciei minhas atividades na Azul, no aeroporto de Congonhas, como agente de aeroporto, exercendo funções na maioria dos setores e ingressando no Projeto Escritório de Gestão da Qualidade com a função de cuidar diretamente dos KPI’s e Processos da Base, agindo com planos de ações junto a gestão para garantir os índices NPS e performance operacional, além de padronizar os processos e procedimentos.Tenho como objetivo diário o atendimento ao cliente com eficiência, cordialidade e segurança.Bom relacionamento interpessoal, flexibilidade, facilidade de adaptação a novos ambientes e rotinas