Gabriel Carmo Email & Phone Number

Com uma carreira atuante na área de TI, desenvolvi trabalhos voltados para Suporte na área de Implantação, atuando em empresa nacional do segmento de Soluções em Tecnologia;Principais trabalhos que desenvolvo;• Condução dos processos de implantação de relatórios; realização da manutenção em relatórios e/ou ferramentas já existentes; suporte para as soluções oferecidas;• Desenvolvimento de análise e laudo técnico sobre indisponibilidades e falhas;• Análise detalhada de casos não resolvidos a fim de encontrar a melhor forma de resolvê-los;• Suporte técnico aos usuários dos sistemas por telefone, remoto e presencial;• Projeção de soluções para problemas que podem estar desestruturados e que podem exigir pensamento criatiivo; criação e atualização de documentação;• Teste de novas funcionalidades ou correções efetuadas pela área técnica; conhecimentos em regras de negócio; • Criação de campos, configuração de parâmetros; aplicação de treinamentos em novos usuários;• Identificação de oportunidade de melhoria nas soluções; garantir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;• Assegurar a integridade e segurança dos dados, bem como, cumprir os objetivos estabelecidos quanto à qualidade, custos e prazos;

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  Universidade Paulista

  Management Information Systems, General