Gabriel Rocha Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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- Liderança de uma equipe composta por consultores, analistas e assistentes.- Supervisão direta das atividades da equipe, garantindo a implementação das estratégias definidas.Treinamento e Capacitação- Condução de treinamentos sobre a plataforma do Mercado Livre, capacitando a equipe interna e os vendedores da região do Brás para operar e maximizar os resultados na plataforma.Planejamento e Estruturação de Fluxos- Criação do fluxo de trabalho para otimizar processos dentro do projeto, assegurando a eficiência das operações diárias.Análise de Dados e Definição de Metas- Análise constante de dados e desempenho dos vendedores no marketplace.- Definição de metas claras e mensuráveis para a equipe e vendedores envolvidos no projeto.Monitoramento de KPIs- Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o progresso do projeto e das vendas realizadas na plataforma. Apresentação de Resultados- Apresentação semanal dos dados e resultados de performance do projeto para a equipe do Mercado Livre, demonstrando o progresso e os desafios enfrentados.Estratégias de Performance- Desenvolvimento de estratégias de performance para melhorar as vendas e presença digital dos vendedores na plataforma do Mercado Livre. Estudo de Mercado- Realização de estudos de mercado para identificar oportunidades e criar estratégias personalizadas de acordo com o perfil dos vendedores da região do Brás.

São Paulo, Brasil

Atuei no projeto de digitalização do Brás, realizado em parceria com o Mercado Livre, voltado para integrar os vendedores do maior polo de moda do Brasil à plataforma online.Análise Estratégica e Mercado- Compreensão profunda do mercado de moda do Brás, identificando tendências e necessidades específicas dos sellers.- Desenvolvimento de estratégias de performance personalizadas para otimizar as lojas no ambiente online do Mercado Livre.Análise de Dados e Métricas- Monitoramento contínuo de dados e métricas, identificando oportunidades de crescimento e ajustando as estratégias de vendas conforme necessário.- Análise de indicadores-chave, como conversão, tráfego, avaliações de clientes e satisfação geral, para garantir o sucesso das lojas.Capacitação e Treinamento- Condução de treinamentos completos sobre a plataforma do Mercado Livre e seu ecossistema, capacitando os sellers para maximizar seus resultados.Suporte e Relacionamento com Sellers- Atuação como ponto de contato diário para sellers, respondendo dúvidas e fornecendo suporte personalizado.- Construção de um relacionamento próximo e de confiança com os sellers, garantindo seu sucesso na plataforma.Acompanhamento de Desempenho- Acompanhamento contínuo do desempenho das lojas, monitorando as métricas críticas e sugerindo melhorias para otimizar resultados e a experiência do cliente.

Gestão e Supervisão de Equipe- Orientação, treinamento e apoio às atividades e prioridades recebidas pela equipe.- Promoção da integração e coesão entre os membros da equipe, assegurando um ambiente colaborativo e produtivo.Monitoramento e Avaliação de Desempenho- Acompanhamento constante da performance da equipe, com análise de resultados e monitoria das atividades, além do registro e divulgação dos resultados.- Identificação de perfis individuais e implementação de ações de desenvolvimento para aprimorar o desempenho do grupo.Identificação e Resolução de Problemas- Identificação e tratamento de anormalidades e situações atípicas relacionadas à equipe propondo ações preventivas ou corretivas e obtendo aprovação para implementá-las.Treinamento e Desenvolvimento- Realização de treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe, visando aprimoramento técnico e alinhamento às metas do setor.Atendimento às Metas e Indicadores- Contribuição direta para o cumprimento das metas estabelecidas para o setor, por meio de análise de performance e implementação de ações corretivas e estratégicas.Assiduidade e Assertividade- Garantia da assiduidade da equipe e maior assertividade nos processos internos para otimizar o funcionamento do setor.Suporte ao Atendimento- Tratamento de ocorrências de primeiro nível no atendimento, garantindo a rápida resolução de problemas e satisfação dos clientes.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Digital Business

• Discutir modelos de negócios, cultura digital e liderança. • Entender as ferramentas utilizadas nos métodos ágeis. • Avaliar cenários.

Concluído

Bacharelado, Publicidade E Propaganda, Concluído