• Garantir um bom atendimento a bordo, em termos de segurança, conforto e certificando que o atendimento ao Cliente seja efetuado com excelência na qualidade, dentro dos padrões e valores estabelecidos pela Empresa, garantindo uma experiência memorável ao Cliente Azul;• Cumprir normas e procedimentos detalhados nos manuais e demais publicações destinadas as Operações;• Atender os Clientes com excelência e respeito;• Contribuir para o bom entrosamento entre os demais Tripulantes e prestadores de serviços;• Efetuar programações conforme determinação da Escala de Voos.

• Cadastro de novas empresas e características do plano contratado no sistema da Onze, de acordo com o contrato do cliente;• Visitas presenciais dentro do território nacional para apresentação do benefício;• Comunicação ativa com os parceiros para parametrização do sistema antes do lançamento;• Desenvolvimento do planejamento de implantação contendo as estratégias de comunicação para maximizar engajamento do plano de previdência para colaboradores;• Suporte das informações do plano para demais áreas da Onze;• Apoio na evolução das soluções da Onze, identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produto;• Geração de e-mail HTML via Customer.io para a divulgação do benefício;• Criação de landing page através do Hubspot com as informações do plano contratado.

• Atendimento via e-mail e WhatsApp (Zenvia);• Visitas presenciais dentro do território nacional para apresentação do benefício;• Suporte ao time de operações no número de conversões;• Treinamento e suporte ao RH, garantindo uma melhor experiência na usabilidade da plataforma;• Gerenciamento e monitoramento de contas durante e após o lançamento do benefício de Previdência Privada para que a experiência seja bem-sucedida;• Interação com times técnicos, trazendo insights de melhorias na experiência do cliente;• Disparo e análise de NPS da companhia e CSAT do atendimento.

• Análise de cadastros de parceiros;• Atendimento ao cliente pela plataforma Zendesk;• Auxílio no desenvolvimento de campanhas;• Criação de artes para redes sociais através do Photoshop;• Criação de landing page para blog via WordPress e Elementor;• Desenvolvimento de estratégias de Inbound Marketing;• Elaboração de e-mail marketing e newsletter;• Envio de e-mails pela plataforma Dinamize.

• Gerenciamento de agendas médicas;• Atendimento presencial e telefônico;• Solicitação de material para escritório;• Organização de salas;• Envio e recebimento de correspondências.