Gabriel Barbieri Email & Phone Number

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Customer Success - Onboarding empresa SaaS- Implementação de software de inteligência de dados para comunicação (Plataforma Cortex);- Análise de métricas de comunicação digital;- ETL de dados e criação de fluxos;- Configuração de buscas (Taxonomia);- Gestão de projetos, clientes e fornecedores;- Elaboração de painés personalizados para tomada de decisão baseada em dados;- Avaliação técnico-funcional de soluções, com foco em insights orientados ao negócio;- Auxílio no desenvolvimento de integrações via API com fornecedores;- Apresentações e treinamentos- Conhecimentos básicos: SQL, MDX e MVEL

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Ajudar o time com práticas que possam dar previsibilidade, comunicar o trabalho entregue em nível organizacional, apontando as metas a serem atingidas e identificação de gargalos no fluxo;Acompanhamento de indicadores de eficiência, eficácia, cultural e técnico;Árvore de Oportunidade;Descoberta de Oportunidade;Job to be Done;Entrega Contínua;Gestão de expectativa com stakeholder;Entrevista com usuário;Priorização de backlog;Ferramentas:Jira, Hubspot, Miro, Mixpanel, Tableau, Notion, Hotjar e FireBase

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- Responsável pela gestão de clientes da área de Implementation Success em Gerentes Digitais;- Planejamento de mídia e estruturação de KPI's e metas de mídia e adoção do projeto;- Onboarding e setup técnico dos clientes em gerente digitais;- Apresentação de resultados (semanais, mensais e QBR's);- Formatação do playbook de Jornada dos Clientes;- Gestão de projeto, pipeline e processos através de CRM (HubSpot).Clientes atendidos: Ford, Centauro, MRV, Natura, Heineken, Lagunitas, Claro, Suvinil, Polishop, Vivo, Spoleto, Grupo Pão de Açúcar, C&A, Renner, Panvel, Arezzo, Magalu, Riachuelo, Reserva, etc.

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- Execução de estratégias com foco no Sucesso do Cliente, visando acelerar a entrada do cliente na plataforma e alavancar resultados- Participação na construção da área de Implementation Success

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Atendimento e SuporteGestão de ritmo de investimentoGestão de acesso de usuáriosConta atendida: Carrefour

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Araraquara, São Paulo