Analyste Au Soutien Technique Gi-Ti, Opérations D’Entreprise
CurrentM. Guindon effectue l’analyse et la résolution de problème technique rencontré par l’équipe informatique sur site.Il réalise les activités suivantes :• Accompagne les techniciens à trouver une solution à leur problème• Fais des rapports divers demandés par la direction sur des enjeux rencontrés• Fais l’analyse de problème afin d’offrir les meilleures alternatives pour limiter les impacts• Communique avec les autres équipes pour obtenir de l’information et trouver des solutions• Collabore à l’amélioration des processus de traitement des billets que les techniciens sur site doivent répondre• Tien informé l’équipe de modification en lien avec les mises à jour et des problèmes qui peuvent rencontrer et veille à leur fournir les moyens pour demeure performant malgré les défis rencontrésEnvironnement : Power BI, Remedy, IRIS