Gabriel Alves Email & Phone Number

Ibirité, Mg, Br

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atuação no desenvolvimento de novas funcionalidades e manutenção de sistemas Web e Microsoft Dynamics 365.Competências:- MVC 5- C#- HTML- CSS- JQuery- Azure DevOps- SQL Server

- Atendimento/análise de ocorrências em 1º nível relacionadas à utilização do software Microsoft Dynamics e CRM Educacional;- Contato direto com o cliente (instituições de ensino);- Documentação de procedimentos;- Suporte à utilização das API's desenvolvidas para a CRM Educacional;

Gestão de chamados:- Análise e elaboração de solução de ocorrências de erros em sistema de gestão de chamados;- Estudo do software, realização análises e simulação de cenários para propor solução em ocorrências de dúvidas em 1º nível;- Suporte básico ao software Microsoft Dynamics e CRM Educacional;- Geração de relatórios de atendimento, manipulação de planilhas e análise de dados e lógica.Criação de documentação:- Documentar dúvidas de utilização, logs de erros e pedidos de melhorias para o produto;- Escrever e revisar artigos técnicos da Base de Conhecimento, exemplos e passo-a-passo para publicação no sistema de autoatendimento da empresa.

-Captação de novos clientes;-Atendimento ao público;-Estruturação planilha de controle de clientes;-Administração das Redes Sociais para captação de publico externo;-Análise e aperfeiçoamento de processos internos.