Organização e Gerenciamento de Tarefas:Planejar e organizar agendas diárias, semanais e mensais.Priorizar tarefas e atribuir prazos para garantir a conclusão eficiente.Arquivo e Manutenção de Documentos:Gerenciar e manter arquivos físicos e eletrônicos.Garantir a organização adequada de contratos, documentos e registros importantes.Atendimento ao Cliente Interno e Externo:Ser o ponto de contato principal para consultas e informações.Fornecer suporte profissional e cortês a colegas internos e clientes externos.Emissão de Contratos:Preparar, revisar e emitir contratos conforme as diretrizes estabelecidas.Garantir que a documentação contratual esteja completa e arquivada corretamente.Atendimento Telefônico:Atender chamadas telefônicas, direcionando-as adequadamente.Fornecer informações básicas e encaminhar chamadas conforme necessário.Agendamento de Visitas com Assistência Comercial:Coordenar e agendar visitas de clientes ou parceiros comerciais.Fornecer informações e assistência necessárias para garantir uma experiência suave.

Vendas e Pós-vendas.Gerenciamento eficaz do ciclo completo de vendas, desde a prospecção até o fechamento. Colaboração ativa com equipes internas para personalizar soluções de acordo com as necessidades específicas dos clientes.

Oferecer suporte e assistência aos clientes após a compra, solucionando dúvidas, fornecendo informações sobre produtos garantindo sua satisfação. Identifiquei e resolvi questões ou reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes para garantir a resolução satisfatória dos problemas pós-compra. Prestei assistência técnica aos clientes, explicando o funcionamento dos produtos resolvendo questões mais técnicas, oferecendo orientação quando necessário. Iniciei processos de devolução ou troca de produtos, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente.Realizei atendimentos por telefone, sendo o ponto de contato para clientes com questões pós-compra, oferecendo suporte direto e resolvendo problemas de forma ágil e eficiente.

Prospecção de alunos e análise para indicar cursos conforme suas necessidades.Emissão de contratos e gerenciamento de contratos, auxiliar na comunicação interna entre clientes e departamentos.

Vendas internas de planos telefônicos.Retenção de clientes.

Receber e direcionar visitantes, fornecendo informações básicas sobre a empresa ou organização. Atender chamadas, fazer encaminhamentos e fornecer suporte básico ao cliente por telefone. Auxiliar no agendamento de reuniões, reservas e compromissos, quando necessário. Receber, registrar e encaminhar correspondências e entregas recebidas na recepção. Prestar apoio em tarefas administrativas simples, como preenchimento de documentos básicos, organização de arquivos e apoio logístico.

Estabelecer comunicação com clientes que estão em atraso com pagamentos, buscando entender as razões do atraso e orientá-los sobre as pendências financeiras.Negociar condições e prazos para a regularização da situação financeira do cliente inadimplente, buscando soluções viáveis para ambas as partes.Documentar todas as interações e acordos feitos com os clientes inadimplentes, mantendo um registro claro e preciso das negociações realizadas. Encontrar alternativas e soluções que possam ajudar os clientes a resolver suas pendências financeiras, seja por meio de planos de pagamento diferenciados, descontos ou outras estratégias.Conduzir todas as negociações e interações com total adesão às políticas da empresa, respeitando as leis e regulamentos pertinentes e mantendo altos padrões éticos durante o processo de cobrança e negociação.

Auxiliar no atendimento, tanto presencial quanto por telefone, recebendo e direcionando visitantes e chamadas.Apoiar atividades administrativas básicas, como arquivamento de documentos, preenchimento de planilhas simples e organização do ambiente de trabalho.Colaborar em atividades de rotina, como preparar e organizar documentos, lidar com correspondências simples e executar tarefas sob supervisão.Auxiliar em tarefas designadas pela equipe, apoiando colegas em atividades administrativas e logísticas.