Gabrielle Cavalcanti Email and Phone Number
Atuo como Product Owner há 2 anos e 10 meses na Central IT, onde participei de três projetos significativos. Durante esse período, tenho buscado constantemente aprimorar meus conhecimentos e habilidades por meio de certificações e cursos especializados.Minha experiência na Central IT me proporcionou uma compreensão profunda do desenvolvimento de produtos e da gestão de projetos. Estou sempre em busca de novas oportunidades de aprendizado para continuar evoluindo e contribuindo para o sucesso da minha jornada.
Central It - Tecnologia Em Negócios
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Product OwnerCentral It - Tecnologia Em Negócios Jun 2022 - PresentBrasília, Distrito Federal, BrasilElaborar e manter atualizados os fluxos dos processos.Avaliar os catálogos de serviços dos contratos.Analisar propostas de aprimoramento. Acompanhar aimplementação das melhorias propostas. Desenvolver eatualizar fluxos por meio de uma ferramenta demodelagem. Analisar e monitorar as operadorasregistradas e atendidas na central de serviços.Monitoramento das atividades nos Backlogs. Testesdas APKs dos aplicativos. Verificação do material dosaplicativos (manuais e páginas da web).Gerenciamento das notas de lançamento ecomunicação direta com os clientes
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Analista De ProcessosCentral It - Tecnologia Em Negócios Jan 2022 - Jun 2022Brasília, Distrito Federal, Brasil- Elaborar e manter atualizados os fluxos dos processos; - Avaliar os catálogos de serviços dos contratos;- Analisar propostas de aprimoramento; - Acompanhar a implementação das melhorias propostas.- Desenvolver e atualizar fluxos por meio de uma ferramenta de modelagem.- Analisar e monitorar as operadoras registradas e atendidas na central de serviços. Avaliar os processos e atividades envolvidas nos catálogos de serviços que podem ser automatizados. Se, durante a análise, identificarmos desvios no atendimento que possam impactar a satisfação do cliente, avaliaremos as previsões de automatização dessas atividades para aprimorar o serviço e, em seguida, comunicaremos à supervisão.
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Técnico De Operação E Serviço RemotoCentral It - Tecnologia Em Negócios Sep 2021 - Dec 2021Brasília, Distrito Federal, Brasil- Prestar suporte telefônico ao usuário seguindo nossa base de conhecimento ou por meio de acesso remoto/via sistema, com o objetivo de sanar a ocorrência.-Encerrar o chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar a evidência de atendimento.- Realizar verificação diária do funcionamento dos ramais para identificar e resolver eventuais duplicidades.- Receber solicitação de atendimento do usuário por telefone ou e-mail para prestar suporte.
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RecepcionistaAcademia Evolve Dec 2020 - Jun 2021Brasília, Distrito Federal, BrasilConsultora de Vendas. Gerenciamento da central telefônica. Atendimento ao cliente. Negociação de valores e contratos. Elaboração e organização de documentos.. -
Telefonista - Fp Global LtdBanco Brb Dec 2019 - Jun 2020Atendimento telefônico ativo e receptivo, elaboração e arquivamento de documentos. -
EstagiáriaBanco Brb Dec 2018 - Dec 2019Brasília, Distrito Federal, BrasilElaboração, organização e arquivamento de documentos.
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AprendizBanco Brb Nov 2016 - Nov 2018Brasília, Distrito Federal, BrasilElaboração, organização e arquivamento de documentos.
Frequently Asked Questions about Gabrielle Cavalcanti
What company does Gabrielle Cavalcanti work for?
Gabrielle Cavalcanti works for Central It - Tecnologia Em Negócios
What is Gabrielle Cavalcanti's role at the current company?
Gabrielle Cavalcanti's current role is Product Owner | Customer Experience | Qualidade | Processos.
What schools did Gabrielle Cavalcanti attend?
Gabrielle Cavalcanti attended Estácio.
Who are Gabrielle Cavalcanti's colleagues?
Gabrielle Cavalcanti's colleagues are Denise Serafim, Tassio Santana, Nilton Cantanhede Vieira, Shivam Balooni, Mariana Martins Floro, Marcos Rodrigo Souza Da Silva, Daniele Souto.
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Gabrielle Cavalcanti
Inside Sales | Gestão De Vendas | Negociação | Franchising | ExpansãoRecife, Pe -
Gabrielle Cavalcanti
Especialista Planejamento Estratégico | Controladoria | Melhoria ContínuaSão Paulo, Sp -
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