Gabrielle Cavalcanti Email & Phone Number

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Elaborar e manter atualizados os fluxos dos processos.Avaliar os catálogos de serviços dos contratos.Analisar propostas de aprimoramento. Acompanhar aimplementação das melhorias propostas. Desenvolver eatualizar fluxos por meio de uma ferramenta demodelagem. Analisar e monitorar as operadorasregistradas e atendidas na central de serviços.Monitoramento das atividades nos Backlogs. Testesdas APKs dos aplicativos. Verificação do material dosaplicativos (manuais e páginas da web).Gerenciamento das notas de lançamento ecomunicação direta com os clientes

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- Elaborar e manter atualizados os fluxos dos processos; - Avaliar os catálogos de serviços dos contratos;- Analisar propostas de aprimoramento; - Acompanhar a implementação das melhorias propostas.- Desenvolver e atualizar fluxos por meio de uma ferramenta de modelagem.- Analisar e monitorar as operadoras registradas e atendidas na central de serviços. Avaliar os processos e atividades envolvidas nos catálogos de serviços que podem ser automatizados. Se, durante a análise, identificarmos desvios no atendimento que possam impactar a satisfação do cliente, avaliaremos as previsões de automatização dessas atividades para aprimorar o serviço e, em seguida, comunicaremos à supervisão.

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- Prestar suporte telefônico ao usuário seguindo nossa base de conhecimento ou por meio de acesso remoto/via sistema, com o objetivo de sanar a ocorrência.-Encerrar o chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar a evidência de atendimento.- Realizar verificação diária do funcionamento dos ramais para identificar e resolver eventuais duplicidades.- Receber solicitação de atendimento do usuário por telefone ou e-mail para prestar suporte.

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Consultora de Vendas. Gerenciamento da central telefônica. Atendimento ao cliente. Negociação de valores e contratos. Elaboração e organização de documentos..

Atendimento telefônico ativo e receptivo, elaboração e arquivamento de documentos.

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Elaboração, organização e arquivamento de documentos.

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Elaboração, organização e arquivamento de documentos.