Produto: Plataforma de Vendas | Fluxo de emissão de reservas B2C. Tem como objetivo permitir que o cliente final realize a compra de passagens e produtos adicionais através dos canais web e app.Principais impactos:- Crescimento de 18,2% em conversão em relação ao ano anterior;- Crescimento de 77 pontos de NPS em um período de 12 meses.

Produto: Check-in | Aplicação web responsável por permitir que o paciente realize sua admissão antecipadamente e de forma autônoma. Tem como objetivo reduzir o tempo de atendimento e eliminar a etapa do guichê de atendimento, ao chegar no laboratório o paciente pode já ser direcionado para a realização dos seus exames/vacinas.Principais impactos:- Em 2022 foram realizados mais de 2 milhões de check-ins, correspondendo a 23% dos atendimentos realizados nas mais de 500 unidades em que esteve presente com CSAT 96%;- O tempo de atendimento no guichê foi reduzido em até 20% para os pacientes que realizaram Check-in;- Pacientes que pagaram online ou receberam autorização previamente, puderam realizar todo seu atendimento via Check-in, pulando a etapa de guichê e indo direto para a realização dos seus exames/vacinas. O piloto permitiu mais de 3 mil atendimentos desse tipo;- Pacientes sem agendamento conseguiram realizar o Check-in e ter seus exames cadastrados via OCR a partir do upload de seus pedidos médicos, mais de 40 mil pedidos médicos foram lidos.

Produto: Questionários Digitais de Anamnese | Solução responsável por permitir que os pacientes preencham online antecipadamente os dados de histórico de saúde necessários para realização dos seus exames. Tem como objetivo reduzir o uso de papel, otimizar o tempo de realização dos exames e garantir a qualidade das informações utilizadas na elaboração dos laudos.Principais impactos:- Foram construídos 115 Questionários Digitais de Anamnese contemplando 16 especialidades médicas;- Ao longo de 2021 a solução foi pilotada em 30 unidades laboratoriais, totalizando 45 mil respostas, evitando cerca de 100 mil impressões.