Gabrielle Mendes Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Relacionamento com Clientes (B2B);
• Recepcionar novos clientes, aplicar treinamentos, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos;
• Responsável pela saúde da carteira de clientes e acompanhar as principais métricas, como ativação, adoção, churn, pagamento, utilização da ferramenta e afins;
• Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldades, propondo soluções para aumentar o engajamento;
• Resolver conflitos com os clientes, intermediando e garantindo a resolução com as demais áreas da empresa;
• Identificar possibilidades de upsell e cross sell;

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Atuação como Customer Success, responsável pelo acompanhamento da base de clientes do plano de saúde.
• Realização de atendimento dos clientes através de chat online e vídeo chamadas, buscando orientar as melhores práticas no uso do serviço, assim como soluções de problemas técnicos.
• Busca de soluções criativas a cada nova questão, insights para melhoria de processos.
• Treinamento de equipes.
• Identificar as possibilidades de Upgrade e evitar churns.
• Elaborar relatórios gerenciais.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Acompanhamento do cliente no pós-vendas, engajando e fidelizando.
• Responsável pelo agendamento de manutenções preventivas, diagnósticos e garantias.
• Elaboração de orçamentos e envio para clientes.
• Responsável pelo faturamento de peças e serviços.
• Manuseio de sistema ERP e BPM.
• Ministração de Workshop (treinamento de implantação do CRM).

Brasil

• Responsável pela gestão dos contratos do plano de manutenção preventiva.
• Suporte aos técnicos de campo e agendamento de revisões preventivas.
• Controle do cadastro de clientes no sistema do banco parceiro da empresa.
• Acompanhamento de propostas bancárias para análise de crédito.
• Atendimento ao cliente e auxílio aos vendedores.
• Manuseio do sistema SAP realizando emissões de Notas Fiscais e atuação em rotinas administrativas em geral.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Belo Horizonte, Minas Gerais

• Atuação com coleta de preços e Market Share através de pesquisa de campo.
• Supervisão de presença de itens e apresentações publicitárias.
• Auxílio de supervisão de equipe e conferência.

Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão Da Comunicação Corporativa E Transparência

Bacharelado, Administração De Empresas