• Experiência na área de atendimento, atuando tanto em B2B quanto em B2C, por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone, chat e redes sociais, nos setores de startups, e-commerce e educação. • Habilidade de relacionamento interpessoal, dinamismo, perfil "hands-on", comprometimento com prazos, metas e resultados.• Experiência em priorizar backlog com base em indicadores, de acordo com as necessidades do produto e do cliente.• Participação ativa na implementação do serviço/produto, colaborando com os clientes para garantir uma integração tranquila e bem sucedida. • Criação e manutenção de materiais de treinamento de clientes para ajudá-los no dia a dia, além de suporte integral e gestão de crise trazendo mais confiança para o relacionamento com o Cliente.• Domínio das ferramentas Salesforce, Zendesk, Pacote Office, Jira, Kibana, Power BI e habilidades em elaboração de relatórios e planilhas.• Experiência em contas a pagar e receber; emissão, faturamento e conferência de notas fiscais; pesagem de balança; conferência de manifestos e preenchimento de documentos de recebimento e descarregamento.