Fazer ligações de vendas para leads de telefone de todos os Estados Unidos, respondendo às perguntas dos clientes, resolvendo suas reclamações e ajudando a fornecer um excelente atendimento ao cliente. Realizar chamadas de acompanhamento para nutrir o relacionamento com os clientes. Tradução simultânea (inglês - espanhol). Auxílio no acesso à programas governamentais para pessoas de baixa renda. Agente com maior número de vendas por recomendação dentre 30 agentes de março/2023 a dezembro/2023.Making sales calls to phone leads across the United States, answering customer questions, resolving their complaints, and helping to provide excellent customer service. Conduct follow-up calls to nurture customer relationships. Simultaneous translation (English - Spanish). Assistance in accessing government programs for low-income people. Agent with the highest number of sales per recommendation among 30 agents from March/2023 to December/2023.Hacer llamadas de ventas a clientes potenciales en los Estados Unidos, responder preguntas de los clientes, resolver sus quejas y ayudar a brindar un excelente servicio al cliente. Realice llamadas de seguimiento para fomentar las relaciones con los clientes. Traducción simultánea (inglés - español). Asistencia en el acceso a programas gubernamentales para personas de bajos recursos. Agente con mayor número de ventas por recomendación entre 30 agentes de marzo/2023 a diciembre/2023.

Acompanhar atendentes e garantir qualidade do atendimento. Analisar indicadores chave da operação e elaborar estratégias para desenvolvê-los. Participar de reuniões com o cliente. Promover estratégias para melhoria do atendimento. Entrevistar e treinar novos candidatos. Incentivo conquistado pela qualidade da performance da equipe durante todos os meses. Desenvolver reuniões e coachings semanais com os membros da equipe. Monitor attendants and ensure quality of service. Analyze key operational indicators and develop strategies to develop them. Participate in client meetings. Promote strategies to improve service. Interview and train new candidates. Incentive earned by the quality of the team's performance every month. Develop weekly meetings and coaching with team members.Monitorear a los agentes y asegurar la calidad del servicio. Analizar indicadores operativos clave y desarrollar estrategias para desarrollarlos. Participar en reuniones de clientes. Promover estrategias para mejorar el servicio. Entrevistar y capacitar a nuevos candidatos. Incentivo obtenido por la calidad del desempeño del equipo todos los meses. Desarrollar reuniones semanales y coaching con los miembros del equipo.

Atendimento a clientes da Netflix, auxiliando em dificuldades técnicas com o aplicativo, reclamações, entre outras demandas relacionadas ao serviço. Bom desempenho e qualidade do serviço prestado reconhecido pelos líderes diretos resultando em promoção em 3 meses dentro da empresa.Service to Netflix customers, assisting with technical difficulties with the application, complaints, among other demands related to the service. Good performance and quality of service provided recognized by direct leaders resulting in a promotion in 3 months within the company.Servicio a clientes de Netflix, atendiendo dificultades técnicas con la aplicación, quejas, entre otras demandas relacionadas al servicio. Buen desempeño y calidad del servicio brindado reconocido por los líderes directos resultando en un ascenso en 3 meses dentro de la empresa.

Acompanhar o tratamento de jovens entre 13 e 17anos com uso problemático de álcool e outrasdrogas. Realizar escuta atenta, administrar medicações, desenvolver atividades lúdicas eoutras ações diárias com objetivo de fortalecer vínculos, desenvolver autocuidado e reduzirdanos decorrentes do abuso de substâncias e outras vulnerabilidades sociais.Monitor the treatment of young people between 13 and 17 years old with problematic use of alcohol and other drugs. Carry out attentive listening, administer medications, develop playful activities and other daily actions aimed at strengthening bonds, developing self-care and reducing harm from substance abuse and other social vulnerabilities.Monitorear el tratamiento de jóvenes entre 13 y 17 años con consumo problemático de alcohol y otras drogas. Realizar escucha atenta, administrar medicamentos, desarrollar actividades lúdicas yotras acciones cotidianas encaminadas a fortalecer vínculos, desarrollar el autocuidado y reducirdaños causados ​​por el abuso de sustancias y otras vulnerabilidades sociales.

Concepção, organização, execução, gestão e fotografia do evento Festival Integrado de Cultura Universitária de 6 dias aprovado pelo Programa Institucional de Apoio à Cultura da Universidade Federal de Uberlândia. Temas: cultura, arte, sustentabilidade & saúde mental. Atividades: Palestras, oficinas, shows e exposições. Instagram:@ficu.ufu.Conception, organization, execution, management and photography of the 6-day Integrated University Culture Festival event approved by the Institutional Culture Support Program of the Federal University of Uberlândia. Themes: culture, art, sustainability & mental health. Activities: Lectures, workshops, shows and exhibitions. Instagram:@ficu.ufu.

Prospectar ONGs e Escolas de Uberlândia de acordo com os valores e objetivos da AIESECUberlândia para desenvolver parcerias de longo prazo no desenvolvimento dos projetossociais da organização. Prospectar e entrevistar intercambistas do mundo inteiro para executar projetos sociais de 6 semanas em ONGs e Escolas de Uberlândia. Planejar a realização dos projetos dos intercambistas desde sua chegada até sua saída do País. Seleção, treinamento e acompanhamento de membros e gerentes de projeto. Três ciclos de times de 4 meses durante o ano, totalizando 8gestores de projeto, 1 gerente de relações externas e 25 membros. Construir RelaçõesInternacionais com Comitês da AIESEC no exterior para desenvolver cooperações.Parcerias sólidas alcançadas ao longo do ano com 6 ONGs e 3 Escolas da cidade. 300% decrescimento nos intercâmbios garantidos para o ano seguinte. Desenvolvimento de análisecrítica; trabalho com prazos; desenvolvimento de projetos e eventos; contato multicultural; coaching.Prospect NGOs and Schools in Uberlândia in accordance with the values ​​and objectives of AIESECUberlândia to develop long-term partnerships in the development of projects social aspects of the organization. Prospect and interview exchange students from all over the world to carry out 6-week social projects in NGOs and Schools in Uberlândia. Plan the implementation of exchange students' projects from their arrival to their departure from the country. Selection, training and monitoring of members and project managers. Three 4 months cycles during the year, totaling 8 project managers, 1 external relations manager and 25 members. Build Relationships International with AIESEC Committees abroad to develop cooperation. Solid partnerships achieved throughout the year with 6 NGOs and 3 schools in the city. 300% of growth in exchanges guaranteed for the following year. Working with strict deadlines; development of projects and events; multicultural contact; coaching.