Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com sólida experiência em telecomunicações, sou especializado em atendimento e suporte técnico de infraestrutura de voz e telefonia. Atuo na resolução de incidentes, administração de ramais e grupos de captura, além de participar ativamente em projetos de mudanças de layout e melhorias internas. Meu foco está em garantir a eficiência operacional e a qualidade nos serviços de telecomunicações.Graduated in Systems Analysis and Development with solid experience in telecommunications, I specialize in technical support, administration, and maintenance of voice and telephony infrastructure. I have extensive experience in incident resolution, extension configuration, and call group management, as well as actively participating in layout change projects and internal improvements. My focus is on ensuring operational efficiency and high-quality telecommunications services.