Gabriel Cerci Vendrami Email & Phone Number

Com 15 anos de experiência em Tecnologia e graduação em Banco de Dados pela Fatec de Bauru, iniciei minha carreira como Analista de Suporte no segmento de Automação Comercial, aprimorando habilidades em relacionamento com clientes, empatia, gestão de tempo, e conhecimento técnico. Mais tarde, atuei como Gestor Técnico, realizando atendimentos in loco e solucionando problemas de Sistemas e Infraestrutura.Em seguida, como Coordenador de Operações por 4 anos, fui responsável pela gestão de pessoas e reestruturação da área de Atendimento e Treinamento ao Cliente. Com foco em resultados, minha gestão sempre foi orientada por dados e análise de KPIs como TMA, TME, FCR, NPS, CSAT, CES, CHURN, CAC, entre outros.Atualmente, sou Analista de Business Intelligence no KaBuM!, onde atendo áreas como Marketing, CRM, CRO, Comercial, CX, RH, Pricing e ADS. Minha atuação inclui processos de ETL com Python, ferramentas de Cloud (AWS e GCP), integrações com APIs, e desenvolvimento de dashboards em PowerBI e Looker Studio. Tenho ajudado na tomada de decisões orientadas por dados e no monitoramento de resultados.Estou sempre em busca de conhecimento para meu crescimento pessoal e profissional.

Listed skills include Banco De Dados, Sistemas Operacionais, Atendimento Ao Cliente, Rede De Computadores, and 19 others.