Gael Cipriano 🏳️‍🌈✊🏾 Email & Phone Number

Brasil

- Responsável pelo relacionamento consultivo com clientes com necessidade mid e high-touch;- Análise de dados voltados para o situacional psicoemocional da população organizacional, - Definição e estruturação de estratégias de engajamento e manutenção da população usuária;- Proposição de ações e estratégias de educação, conscientização, desenvolvimento e formação focadas em saúde psicoemocional corporativa;- Mapear, definir e propor ações focadas em desenvolvimento, aprimoramento de lideranças com foco em saúde-mental; - Propor e sugerir melhorias nos processos e práticas do CRM Hubspot (interface Sales).

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela condução dos processos de consultoria junto aos clientes da carteira , desenhando de maneira conjunta o cronograma, esclarecendo dúvidas e repassando orientações. Responsável pela operacionalização de todas as ações da consultoria abarcando plano de cargos e salários, pesquisa de clima, mapeamento de perfil comportamental, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento. Responsável por toda comunicação junto ao cliente, resolução de conflitos, ministrar reuniões de entrega, sugestão de melhorias no processo.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Responsável pela gestão da carteira de clientes no modelo de parceira business, garantindo uma comunicação clara e assertiva voltada para o sucesso da parceria em um modelo ganha-ganha, com foco nos resultados para o parceiro e para o negócio. Manter o engajamento através de um contato continuo e estratégias de educação do parceiro desde o onboarding até as ações de ongoing. Acompanhar a evolução através de KPI'S para revalidação e redefinição das estratégias.

Belo Horizonte

Estruturar e implementar os processos de RH em âmbito generalista. Implementar práticas de gerenciamento da equipe utilizando critérios de competências, estruturar, conduzir e analisar o processo de recrutamento e seleção em sua completude, implementando e avaliando indicadores com foco em otimização e aumento da assertividade. Responsável por aplicar pesquisa de clima,NPS, avaliação de desempenho. Elaboração de manuais de procedimento operacional padrão e mapeamento de processos utilizando software Bizagi.

Ouro Preto E Região, Brasil

Conduzir do processo de estruturação do setor de Recursos Humanos, redefinição e padronização das práticas de recrutamento e seleção, estruturação do plano de carreira e remuneração, idealização do programa para estagiários e trainees, avaliação de desempenho metodologia 360°, redefinição do plano de cultura organizacional, estruturação e aplicação da pesquisa de clima organizacional, implantação de indicadores de RH. Membro da equipe de diagnostico organizacional utilizando a metodologia PDCA, Diagrama de Ishikawa, Análise SWOT. Criação, estruturação e gerenciamento, conjuntamente com o setor de TI, do Sistema de Gestão Integrada (SGI).Responsável pelo projeto de reestruturação das práticas de relacionamento com cliente, capacitando equipes através de treinamento, estruturação e aplicação de pesquisa de satisfação do cliente, acompanhamento de métricas de satisfação, gerar relatórios para apresentação a gerência.Suporte organização 16º Conferência ANPEI de Inovação

Ouro Preto E Região, Brasil

Estruturação do processo de recrutamento e seleção do setor, auxiliando na elaboração doseditais de chamada pública para vagas, definição das etapas etapas do processo, elaboração eaplicação dos testes de conhecimento específicos em plataforma online. Apurar a satisfação dos clientes através de contato telefônico apurando a conformidade e qualidade dos itens entregues e/ou serviços prestados.Atualização e padronização da planilha de produtos e serviços para registro no sistema Conveniar.

Ouro Preto E Região, Brasil

Responsável por conduzir a empresa em seu processo de reestruturação, trabalhando seu reposicionamento de mercado, definição de nova marca, redefinição das prática de gestão, estruturação do plano de recuperação financeira e regularização fiscal. Definição das novas estratégias de marketing e gestão de pessoas. Estruturação e elaboração da politica de cultura e manual do membro. Idealizador e ministrante de treinamento Encantando o Cliente, ministrado aos membros e demais empresas da região. Além destes, direcionar e acompanhar a gestão dos projetos, definição dos cronogramas, delegação da equipe, gerenciamento das entregas prezando por prazos e qualidade. Acompanhamento do evolução dos membros junto ao departamento de Gestão de Pessoas, elaborando e propondo ações voltadas para o aprimoramento profissional e desenvolvimento de suas habilidades.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável pela gestão da carteira de clientes do nicho corporativo, cuidando da percepção de satisfação do cliente, orientando em relação a contratação e aquisição dos melhores planos de consumo, suportando-os nos processos de faturamento, repassando orientações e esclarecimentos normativos, efetuar as solicitações de serviços e resolução de infortúnios junto a fornecedora. Elaborar e conduzir reuniões mensais para apresentação de resultados conforme apuração e acompanhamento dos indicadores, bem como, estruturar estratégias com foco em satisfação e fidelização do cliente.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Supervisão da unidade operacional, custos, limpeza, conservação estrutural, gerenciamento de pessoal, realizando o processo de orientalização de novos contratados, demissão, capacitação e treinamento. Acompanhamento e gestão de indicadores conforme legislação vigente e premissas da contratante. Atendimento ao cliente em demandas específicas, destoantes aos processos cotidianos e convencionais.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Relacionamento presencial com cliente do varejo, baixa tensão. Suporte a supervisão no que tange ao gerenciamento da equipe, bem como, resolução de situações atípicas ao atendimento convencional e gestão da unidade operacional. Resolução de conflito entre agentes, interlocução entre contratante e contratada.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Relacionamento presencial com cliente do varejo, baixa tensão. Suporte a supervisão no que tange ao gerenciamento da equipe, bem como, resolução de situações atípicas ao atendimento convencional, resolução de conflito entre agentes, interlocução entre contratante e contratada.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento presencial dos clientes segmento varejo, baixa tensão, solicitando serviços, acompanhando a execução dos mesmos, orientação sobre procedimentos e normas técnicas conforme resolução vigente. Interlocução entre cliente e empresa.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento ao cliente, solicitação de serviços, registro de reclamações, orientação referente a procedimentos e normas técnicas.