• Définition et pilotage de la stratégie marketing en concertation : Parcours d’achats et expérience client, CRM, positionnements et structures de gammes, process transversaux, mesure de la Satcli et e-reputation.• Création de l’activité inbound marketing en soutien des équipes commerciales : définition parcours clients cross-canal, outils CRM, marketing automation, content-marketing et SMO, captation et nurturing des leads qualifiés.• Mise en place et développement des activités digitales : plateforme web multisites, SEO, SEA, réseaux sociaux, e- commerce, email marketing, inbound marketing, data et webanalytics.• Structuration du service, recrutement, management et développement des collaborateurs (10 personnes), pilotage des budgets et prestataires externes.• Création d’un centre de profit e-commerce B2C générant +50% de croissance par an et 1,2M€ CA en 2023.• Mise en place d’une organisation SEM (trafic management, paid média, référencement naturel) permettant de fairecroitre le trafic online de 500k sessions à 3,5M sessions/an.

Stratégies inbound marketing, CRM et génération de leads.Stratégies d’acquisition SEO, SEA, SMO et trafic management.

Responsable de la définition et du pilotage des activités marketing client, digital et ventes à distance.• Définition et animation de la politique CRM auprès d’une force de vente de 500 commerciaux : segmentation, critèreset cibles, animation de la qualification, accompagnement du changement, challenges internes.• Création du service, recrutement et management de l’équipe (40 collaborateurs dont 2 managers intermédiaires).• Pilotage de la communication corporate, trade marketing, relations presse et porte-parole de l’entreprise.• Création de l’activité vente à distance web : mise en place d’un site e-commerce B2B, lancement du programme de fidélisation, lancement de l’activité de prise de RDV (développement du taux de transformation sur ventes terrain).

Mise en place des campagnes cross-sell et up-sell : positionnement, argumentaires, discours vendeurs, ciblages CRM, suivi des performances des centres d’appel offshore (Maroc).• Pilotage et animation des ventes à distance sur la ligne de marché Box internet via les canaux web et téléventes (+10% transformation sur les actions sur bases clients).• Transformation des méthodes d’accueil et de ventes en magasin (50 points de vente) : mise en place de la captation et qualification des données prospects en base CRM, coaching vendeur, accompagnement du changement.

Stage de fin d'étude dans le cadre du lancement en franchise d'un réseau de retail (6 mois) :- Conception, lancement et animation du site web & ecommerce de la marque- Accompagnement du lancement de l'enseigne en franchise- Définition du nouveau concept magasin et argumentaires de vente🏆 Accompagnement du lancement de l'enseigne en franchise via la définition du book franchisé et des standards merchandising.