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Nicolas Gallardo is listed as Team Leader - Customer Service chez Kiliba at Kiliba, a with 15 employees, based in Paris, ÎLe-De-France, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Nicolas Gallardo.
Nicolas Gallardo previously worked as Team Leader - Customer Service at Kiliba and Customer Success Manager - Senior at Kiliba. Nicolas Gallardo holds Master Marketing Digital, Marketing from Montpellier Business School.
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Avec une expertise de plus de trois ans dans le domaine du Service Client B2B, j'ai orienté ma carrière vers l'innovation et l'excellence en gestion de projets axés sur l'intelligence artificielle. Actuellement Customer Service Team Leader chez Kiliba, je dirige et encadre les équipes de Customer Success Manager tout en intégrant des solutions IA pour optimiser nos processus.Mon rôle consiste à déployer des processus innovants et ambitieux pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client, avec pour objectif principal la rétention et la fidélisation. Je gère également un portefeuille de 700 clients e-commerçants, en veillant à ce qu'ils maximisent la valeur de notre service pour qu'ils atteignent leurs objectifs commerciaux.Ma capacité à conjuguer gestion de projet et IA permet d'offrir des stratégies sur mesure, garantissant une expérience client de premier ordre et des résultats tangibles.
Listed skills include Marketing, Adobe Photoshop, Espagnol, Anglais, and 8 others.
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127 Rue D'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt
• Supervision et encadrement de l'équipe CSM - 4 personnes - mise en place de formation et recrutement.• Mise en place de Process - Passage à une relation client proactive grâce à l'intelligence artificielle, une segmentation efficace et une détection des problèmes. • Rétention commerciale des clients et formation des équipes sur les sujets commerciaux. • Garant de la satisfaction de plus de 1000 clients e-commerçants.
Chaville, Île-De-France, France
- Gestion des relations clients : Établir des relations solides et durables avec nos clients, en assurant une communication personnalisée. Gestion d'un portefeuille de 500 clients B2B SMB - Onboarding collaborateur et formation : Superviser l'intégration de nouveau collaborateur et organiser des sessions de formation.- Prompt management : Expertise en IA appuyée par une formation continue en intelligence artificielle qui a permis un développement rapide des process afin… Show more - Gestion des relations clients : Établir des relations solides et durables avec nos clients, en assurant une communication personnalisée. Gestion d'un portefeuille de 500 clients B2B SMB - Onboarding collaborateur et formation : Superviser l'intégration de nouveau collaborateur et organiser des sessions de formation.- Prompt management : Expertise en IA appuyée par une formation continue en intelligence artificielle qui a permis un développement rapide des process afin d'assurer une proactivité dans les réponses aux besoins des clients. Show less
Chaville, Île-De-France, France
- Double création de poste Growth Hacker et CSM dans une entreprise d'intelligence artificielle de moins de 10 personnes - Mise en place du discours CSM et des premiers process à suivre. - Travail pour la Rétention client efficace grâce à une méthode très proactive mais peu scalable. - Mise en place de process qui ont ensuite permis de ramener une 10 aines de leads
Paris, Île-De-France, France
Responsable du développement de la partie digital du Marketing chez Groupe Afec, je suis également chargé de missions opérationnelles : • Développement du marketing numérique • Communication dans toute la région Ile de France• Expositions et événements• Community Manager• Réalisation de Support Graphique• Développement de nouveaux leviers de communication • Génération de prospects
Paris 09, Île-De-France, France
Work4 est le leader des solutions de recrutement sur Facebook, et est partenaire exclusif de Facebook sur ce marché. Start-up franco-américaine à forte croissance, elle compte beaucoup d'entreprise du CAC40 ou de Fortune 500 dans ses clients.• Mise en place des campagnes publicitaires sur Facebook• Gestion de comptes clients• Réalisation de la partie graphique des publicités• Optimisation du CR• Accompagnement des clients en cas de problème• Lien direct avec les… Show more Work4 est le leader des solutions de recrutement sur Facebook, et est partenaire exclusif de Facebook sur ce marché. Start-up franco-américaine à forte croissance, elle compte beaucoup d'entreprise du CAC40 ou de Fortune 500 dans ses clients.• Mise en place des campagnes publicitaires sur Facebook• Gestion de comptes clients• Réalisation de la partie graphique des publicités• Optimisation du CR• Accompagnement des clients en cas de problème• Lien direct avec les équipes Tech et Produit Show less
Pierre Fabre est un groupe pharmaceutique français, créé en 1962. Le groupe possède plusieurs marques connues telles que Avène ou Klorane. • Création d'une charte graphique complète• Réalisation des moyens de communication• Création de visuels pour les communications• Création de vidéo • Aide au développement du site internet
Région De Châteauroux, France
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Laura Le Normand
Colleague at KilibaParis, Île-De-France, France
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KA
Koceila Abid
Colleague at KilibaParis, Île-De-France, France
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SS
Simon Savattier
Colleague at KilibaVilliersfaux, Centre-Val De Loire, France
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MC
Morgane Clerget
Colleague at KilibaGreater Bordeaux Metropolitan Area, France
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NL
Nicole La Faye
Colleague at KilibaParis, Île-De-France, France
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JK
Josh King
Colleague at KilibaNigeria
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YM
Yanis Mekkaoui
Colleague at KilibaParis, Île-De-France, France
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FT
Félicien Taverne
Colleague at KilibaCalais, Hauts-De-France, France
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LC
Lucie Carrière
Colleague at KilibaParis, Île-De-France, France
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AP
Adrien Pelé
Colleague at KilibaParis, Île-De-France, France
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Spécialisation : Marketing Digital et E-Commerce Majeur : Marketing design et digital
Année d'échange au Mexique Marketing International et Géopolitique
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Nicolas Gallardo works for Kiliba.
Nicolas Gallardo is listed as Team Leader - Customer Service chez Kiliba at Kiliba.
Nicolas Gallardo is based in Paris, ÎLe-De-France, France while working with Kiliba.
Nicolas Gallardo has worked for Kiliba, Groupe Afec - Point F, Work4, Pierre Fabre Group, and Groupe Gibaud.
Nicolas Gallardo's colleagues at Kiliba include Laura Le Normand, Koceila Abid, Simon Savattier, Morgane Clerget, and Nicole La Faye.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Nicolas Gallardo at Kiliba, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Nicolas Gallardo holds Master Marketing Digital, Marketing from Montpellier Business School.
Nicolas Gallardo is listed with skills including Marketing, Adobe Photoshop, Espagnol, Anglais, Sport, Analyse, Management, and Microsoft Excel.
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