​Sou um profissional de Tecnologia da Informação com mais de 11 anos de experiência em suporte a sistemas, atendimento ao cliente e análise de incidentes. Iniciei minha trajetória como estagiário em TI, atuando em HelpDesk/ServiceDesk, e ao longo dos anos, evoluindo para posições de liderança, como analista de sistemas e analista de negócios.Tenho uma experiência sólida em gestão de equipes, implementando soluções tecnológicas que melhoram a eficiência operacional e garantem a satisfação do cliente. Ao longo da minha carreira, atuei em projetos de grande escala, realizando análises de processos, propondo melhorias e ajudando a melhorar a infraestrutura de TI, com foco em resultados concretos.Minhas principais competências incluem resolução de problemas complexos, comunicação eficaz entre áreas técnicas e de negócios, e forte capacidade de adaptação a novas tecnologias. Além disso, estou comprometido com a melhoria contínua, buscando sempre a evolução tanto dos sistemas quanto dos processos que suportam as operações da empresa.