Customer Success Operatıon Unıt Lead
Ekip yönetimi.Kurumsal Standart, Custom, Key Acount ve kamu müsteri yönetimiMüsteri hizmetleri hattı ve talep yönetimiNps, zam, yeni ürün ve fiyatlandırma,satış süreç geliştirme kollarında faaliyet göstermek.-Hizmet açılışı-Nakil-İptal-Churn-Yeni tesis -Sözleme arşiv ve takip-Btk süreçleri-Sözlesme Hazırlık-Fatura islemleri-Teknik sorun takibi-Ürüm ve fiyatlandırma-Zam süreç yönetim ve analizleri-Müşteri yönetim süreçleri-Ekip eğitimleri ve dökümantasyon çalışmaları-Başarılı NPS süreçleri-OKR ve hedef süreçleri-Yeni hizmet ihtiyaçları , teklif ve satış adımları- Strateji belirlemek ve hayata geçirmek- iş süreçleri ve sistem gelistirmeleri sağlamak- Müşteri toplantıları ve yönetimini sağlamak-Şirket içi eğitimleri sağlamak