La Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina (amdia) es la entidad que nuclea a las empresas y ONGs que utilizan y apoyan las herramientas y técnicas multicanal de data driven marketing, y a sus proveedores y profesionales independientes.Fundada en 1987, amdia representa a las principales compañías e instituciones usuarias y proveedoras, de Argentina.Mi tarea como presidente del Capítulo Contact Centers & Customer Experience de amdia se enfoca al logro de los siguientes objetivos:1.- Ampliar el espectro, representación y participación del Capítulo, incorporando actores fundamentales de la industria. Entre ellos, proveedores de tecnología, empresas de manpower, consultoras, capacitadoras y prestadores de servicios en general para esta industria.2.- Promover la participación activa del ámbito académico.3.- Desarrollar un programa de certificación de competencias profesionales para la industria.4.- Participar activamente en escenarios de desarrollo e inversiones para la industria, junto a instituciones de crédito nacionales e internacionales integrando a los distintos ámbitos del estado nacional, provincial y municipal.5.- Promover y desarrollar acciones de responsabilidad social empresaria coordinando tareas junto a las empresas del sector, él ámbito académico y el estado.6.- Generar programas de complementación tecnológica, académica y comercial con las cámaras similares de la región.