•Dirigir un equipo de trabajo, 40 personas ,responsable del recaudo de la compañía de las 7 sucursales, manejo del equipo de cartera de todas las sucursalesDiseñar e implementar campañas de PQR’s, Soporte Uniweb, Cobranza y Telemercadeo•Garantizar el adecuado funcionamiento del Call las 24 horas, 365 días al año•Administrar la plataforma tecnológica UIP (Infovox)•Reclutar, seleccionar y capacitar el personal para Call Center y cartera•Diseñar e implementar indicadores de Gestión por Agente, Campaña, Recaudo y hacer el seguimiento periódico de los mismos.•Elaborar y presentar ofertas comerciales para la venta de servicios

• Objetivos del Departamento de Cartera: la rotación de la cartera, laelaboración del presupuesto de cobranza, la racionalización de los costos de la administración de la cartera y la disminución de las cuentas incobrables.• Planes para las diversas clases de cobranza.• Políticas de cobranza: •Elaboración de las Normas de cobranza.Elaboración de los Procedimientos de cobranza.•seguimiento, control de la cartera.

Responsable de administración de la oficina y directora de cartera de los bancos deOccidente, HSBC, Danaranjo, crediuno,Epsa, Credipoliza,Crediservicios, Banco de Bogota, Bbva, banco de crédito, CITIBANKRemplazar al gerente en su ausencia en todas sus funciones.Manejo administrativo y de personal. selección y contratación del personal