Rafael Garcia Email and Phone Number

Atividade Principal: Garantir a configuração e treinamento do cliente na plataforma para assegurar uma implementação eficiente e atender às suas necessidades específicas.- Configuração da plataforma- Treinamento de clientes- Análise de requisitos- Suporte técnico- Gestão de projetos- Feedback e melhoria contínua

Implementador do sistema Exact sales, Software de engajamento de vendas, com os módulos de gestão de leads, múltiplos funis. Prospecção de leads via banco de dados B2B. Ajudando e orientando no projeto na estruturação do processo de Pré-vendas, Vendas e Pós -vendas. Realizando setup e treinamento do Software para gestores e equipe.

- Kick offAlinhamento de implantação, rapport com o cliente e planejamento do projeto (setup do sistema com todas configurações e parametrizações necessárias); entendendo suas necessidades e prioridades, definindo prazos e entrega.- Onboarding e treinamento de todos os módulos do sistema- Análise e acompanhamento de métricas, KPIs e resultados do setor.

Gestão de carteira com clientes high touch.- Onboarding e Ongoing, - Atendimento via chat pelo sistema Intercom - Gestão pelo CRM HUBSPOT- Cross selling e up selling

Responsabilidades em CS - Onboarding e Ongoing, - Atendimento high touch e mid touch,

Responsabilidades:- Kickoff - Coleta e alinhamento de informações para a implantação do sistema conforme perfil do cliente.- Onboarding e treinamento de todos módulos.- Cadastro dos dados da loja no sistema, resolução de problemas e acompanhamento do cliente até sua ativação.

Responsabilidades: Emitir Registro de Exportação e consulta de embarques no Siscomex, gerar relatórios de controle de pagamento, embarques emitidos e produtos exportados, elaboração de Drawback e classificação fiscal.

Responsabilidades - Em rodízio: Organizar, conferir, digitar e arquivar documentos e relatórios diversos; realizar vendas de seguros, cartão de credito e capitalizações, prestar informações aos clientes, Abertura de contas / pesquisa e montagem de dossiês setor empresarial.