Bárbara Garcilasso Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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• Interface com o setor de Marketing e CRM, atuando no apoio ao planejamento e criação de ações de aquisição e engajamento do target, preenchimento de campanhas promocionais e planejamento de comunicação e canais de vendas (site, redes sociais, afiliados, TV, televendas e vendedor home);• Suporte ao Key Account das categorias de 1P e 3P de Casa & Construção, Cama, Mesa e Banho, Decoração e Esporte e Lazer; • Cadastro de descontos, cupons e comissões no sistema PAMP; • Análise de preços do mercado; • Criação de coleções com mix de produtos para campanhas em geral; • Cadastro de novos produtos de 1P, agendamento e recebimento dos produtos; • Lançamento de ND (nota fiscal).

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• Gestão de e-commerce em todos os processos da operação das marcas Fila Skates, Divoks e Ricbrinc: Tratativas e solução de ocorrências junto às áreas internas e externas, tendo participação ativa nos processos relacionados a experiência do cliente e usabilidade, colhendo insights, desenvolvendo relatórios e planos de ação e melhorias.• Responsável pela garantia do funcionamento da operação do e-commerce, de ponta a ponta, em conjunto com as demais áreas, como: SAC, Comercial, Logística e Diretoria. • Experiência nas atividades de curadoria de produtos, agindo no cadastramento, publicação, alteração, exclusão e atualização dos produtos e itens diversos na plataforma. • Acompanhamento e análise de ocorrências através de pedidos e solicitações (casos de ruptura, não roteirização, devoluções e cancelamentos, entre outros), efetuando todas as tratativas necessárias.• Atuação na interface com o setor de Marketing, atuando no apoio ao planejamento e criação de ações de aquisição e engajamento do target, realização de campanhas promocionais e planejamento de comunicação nas redes sociais.

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• Responsável pela emissão de notas fiscais das plataformas do E-commerce, que envolve os maiores Marketplaces como: Mercado Livre, Olist, B2W, Tray, Carrefour, Madeira Madeira, Groupon, Peixe Urbano e Amazon.• Vivência nos trâmites gerais da área que antecede o envio do pedido ao setor logístico, demandas de pós-venda e prestação de atendimento aos canais não presenciais (whatsapp, chat online e redes sociais) e na atualização das plataformas do E-commerce (estoque, produtos e status dos pedidos).

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