El objetivo de la consultaría consiste en hacer el acompañamiento en la validación de los procesos comerciales y de apoyo, con el fin de lograr optimización en dichos procesos en pro de la mejora continua y el aumento de la satisfacción del cliente.Hacer análisis del mercado sectorial para definir parámetros externos como insumo para la tarea de planeación estratégica, de igual forma hacer el acompañamiento en la planeación estratégica 2016 de acuerdo a resultado 2015, las expectativas de la compañía y el análisis de marcado. Hacer el acompañamiento en el diseño de los indicadores de gestión a la luz del Sistema de Gestión de Calidad para medir la gestión, del área comercial y las áreas de apoyo. De igual forma acompañar la implementación de estrategias y continuar el proceso de capacitación del personal del área comercial, gestionando la medición de indicadores y buscando opciones de mejora.

El objetivo de la consultaría fue seleccionar y formar un equipo comercial con las competencias necesarias para abrir mercado en la zona, de igual forma hacer el acompañamiento en la validación de los procesos comerciales y de apoyo, con el fin de lograr optimización en dichos procesos en pro de la mejora continua y el aumento de la satisfacción del cliente. A la vez se hizo el acompañamiento en el cambio de ERP de SAI a SIIGO con la estructuración de procesos que el cambio implica, teniendo en cuenta el proceso productivo, el cual es el objeto de esta compañía.

La función principal es conformar un equipo comercial con las competencias necesarias para abrir mercado en la zona. Hacer análisis del mercado para formular estrategias de venta en productos de alta tecnología médica y definir estrategias de posicionamiento de la compañía en la zona. Realizar de igual forma el seguimiento de la fuerza comercial, formación de la misma, hacia profesionales de alto rendimiento y con ello garantizar el cumplimiento de los objetivos.

La gestión establecida para este cargo, incluía la administración de la sucursal en todos los aspectos: comercial, logístico, financiero, recurso humano, calidad, servicio al cliente, desarrollo de estrategias comerciales y direccionamiento del equipo de ventas enfocado en atender el mercado de Valle del Cauca, Cauca y Nariño.Adicionalmente, establecer estrategias para el cumplimiento de los indicadores propuestos por la dirección, indicadores de cartera, financieros, inventarios, ventas. Realizar el análisis de mercado para la Gerencia General con informaciones del comportamiento de precios y tendencias, el estado de cumplimiento de las estrategias trazadas y los resultados versus el presupuesto establecido. El mayor logro durante estos dos años y cinco meses, fue la formación de un equipo comercial con enfoque a resultados y calidad, con excelente manejo de servicio al cliente en el marco del crecimiento sostenido de las ventas de la sucursal.

Las funciones del cargo incluían el manejo integral de los procesos relacionados con las ventas de materiales en la compañía:Dirección del equipo de ventas a nivel nacional, con foco en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cali, Medellín, Bucaramanga, Manizales, Pereira, entre otras. Construir y desplegar de manera conjunta con este equipo las estrategias para penetración de nuevos sectores del mercado eléctrico, incursión de nuevas líneas de producto, procesos de fidelización de clientes, obteniendo mejoras en el servicio al cliente. Manejo de cuentas corporativas.Soporte al proceso de compras, estableciendo acuerdos con proveedores para la distribución de productos eléctricos en condiciones comerciales preferenciales. Despliegue de los procesos logísticos y gestión del área de inventarios, para asegurar el cumplimiento del presupuesto de ventas, y el correcto manejo de procesos de entrega de mercancía. El logro más importante de la función desarrollada en esta compañía, fue la consolidación de un equipo comercial comprometido con la organización logrando mejorar el volumen de ventas de material y el EBITDA de la compañía. Apoyar desde la jefatura de ventas la implementación del proceso de transición de la plataforma SAP a ORACLE, estableciendo los requerimientos y diseñando la plataforma operativa de los procesos de ventas, inventarios y compras.

Como función primordial se estableció el manejo comercial y de aspectos técnicos en el mercado a nivel nacional, búsqueda de nuevos productos para su comercialización, implementación de estrategias comerciales para incursionar en nuevos mercados, estructuración de propuestas técnicas y comerciales para la participación en concursos de méritos y licitaciones públicas.Capacitar en los aspectos técnicos, operativos y funcionales de los productos fabricados por la compañía a los equipos comerciales de los distribuidores de productos de la compañía y consumidores finales.Coordinar el diseño de estrategias de ventas con las estructuras comerciales de los distribuidores de los productos de la compañía. Implementación de soluciones energéticas integrales, diseñadas de acuerdo al requerimiento del cliente finalLogros a destacar en esta compañía son; direccionamiento de estrategias de venta de manera coordinada entre los equipos comerciales de los distribuidores de productos de la compañía y la implementación del seguimiento y control a los procesos relacionados con el área de ventas, facturación, inventarios y despacho, generando información estadística para la toma de decisiones estratégicas y planeación para la fabricación de producto por parte de la compañía.

Implementación del Programa de Optimización del Recurso Energético – PORE – en los clientes no regulados de la Empresa de Energía del Pacifico EPSA.Atención personalizada de los clientes con el fin de avalar y realizar un seguimiento a los proyectos enmarcados en el esquema de ahorro de energía y optimización de producción. Implementación de soluciones para corrección del factor de potencia en clientes de Electricaribe y Electrocosta. Realización de Inventario de Consumidores de Energía, Diagrama Unifilar Interactivo y Diagnostico de Sistemas Eléctricos, Análisis de Sistemas de Aire Comprimido; con la ayuda de equipos Analizadores de Redes Circutor AR5 y AR4, pinzas multirango, medidores de flujo, entre otros.

La función fundamental era el Mantenimiento general de los sistemas eléctricos. Hacer la auditoria para la adecuación de áreas limpias o controladas, y la construcción y puesta en marcha del sistema de ventilación y extracción para esta misma área. Manejo del Programa de Optimización del Recurso Energético (PORE) y control de los proyectos realizados dentro de esta filosofía de ahorro.