Asesoría para el rediseño del modelo comercial y la implementación de Salesforce. Reportando al CEO y trabajando en conjunto con Globant y equipo interno empresa.• Levantamiento situación actual (as is): diagnóstico de procesos comerciales para cada unidad de negocio (Corredora de Bolsa, AGF, Factoring y VNT)• Diseño de propuesta para un nuevo proceso de venta (to be): a nivel de negocio, producto y canal.• Diseño de proceso de prospección: definición de origen del prospecto, roles involucrados, etapas, tareas y reglas comerciales.• Diseño de proceso de venta basado en oportunidades considerando tipo de producto y canal: definición de roles, tareas y reglas. Re diseño de workflows de validaciones e interacción con áreas de soporte (compliance, legal, crédito y operaciones)• Diseño y construcción de Dashboards de control y seguimiento a nivel de ejecutivos, supervisores y gerentes. Reporteria C-level con Salesforce analytics para alta administración.• Pruebas, capacitación a los equipos y apoyo en go live del proyecto. Construcción de manuales de operación, con reglas de negocio y plan de adopción del sistema.• Diseño de propuesta de segmentación de clientes en base a un ejercicio de identificación de variables críticas, y un modelo de scoring asociado que definió 3 segmentos y 5 categorías.• Modelo de medición de performance y contribución de los diferentes negocios, canales y ejecutivos.

Responsable de la estrategia comercial de la ACHS. Equipo compuesto por 3 subgerentes y 150 personas en total. US$ 500 Millones en ingreso por cotizaciones, US$ 38 MM en ventas de servicios complementarios.• Creación de la Gerencia de Desarrollo Comercial, con foco en la adhesión de grandes cuentas y el desarrollo de nuevos negocios. Conformación de equipos, definición de procesos y diseño de oferta de valor por sector económico, que permitió mejorar posición en sector Salud, Financiero y Telecomunicaciones. Lanzamiento de 4 nuevos productos preventivos de SSO para el sector minero.• Rediseño del proceso de venta End to End, desde la etapa de prospección hasta el cierre de negocio, incorporando Kpis de gestión por etapa del Funnel en Salesforce. Logrando resultado récord de 19 mil nuevas empresas adheridas y 262 mil trabajadores (20% sobre año anterior).• Reestructuración de los canales de venta y redefinición del plan de incentivos, que permitió incrementar la productividad en un 8%, y el tamaño promedio de la captación un 4%.

Responsable de la operación comercial y preventiva de la ACHS en el Territorio Sur de Chile. A cargo de 6 subgerentes y un equipo de 260 personas distribuido entre las regiones del Maule y Magallanes. 14 mil clientes y una masa protegida 500 mil trabajadores.• Diseño y ejecución del plan comercial para el territorio Sur del país, que permitió mejorar los niveles de adhesión de clientes en un 20% y capturar una ganancia de 4% de Market Share de empresas en 3 años.• Plan de mejora de experiencia de clientes para el territorio Sur del país, por medio de la implementación de un modelo de Sponsor por segmento de empresa, asegurando cobertura y toques periódicos con las clientes. Alcanzando 70% de satisfacción neta +3pp vs meta.• Liderazgo comercial en la mesa de operaciones preventivas de la organización, optimizando el modelo de planificación central para más de 1.000 asesores en prevención a lo largo del país. Lo anterior permitió mejorar la productividad y estandarizar la calidad de las asesorías a clientes.

Responsable de las áreas de Gestión Comercial, Estrategia de Canales y Corporate, de LATAM en Chile. A cargo de un equipo directo de 12 personas. 80 mercados, 18 competidores, US$ 1300 MM en venta, 9MM pasajeros año.• Liderazgo del diseño e implementación del plan de lanzamiento comercial de 9 nuevos destinos internacionales de LATAM desde Chile: Toronto, Orlando, Washington, Johannesburgo, Melbourne entre otros que permitió un crecimiento significativo en pasajeros.• Planificación y ejecución de más de 35 acciones promocionales en 4 años, permitiendo alcanzar un crecimiento anual de un 6% en pasajeros en el tráfico desde el POS Chile. Impulsando las acciones con vocerías en prensa, radio y televisión.• Diseño del nuevo plan de descuentos corporativos y de incentivos para agencias de viaje en Chile con un target de ahorro de ~20% anual en el costo de venta indirecta.

Responsable del área de Route Economics para el mercado Doméstico Chile. A cargo de un equipo de 9 personas. Ingresos por US$ 600MM (EBITDA ~20%) y 7MM pasajeros anuales (MS 77%)• Encargado del diseño y ejecución de la estrategia comercial, responsable sobre el P&L de Latam en el mercado de las rutas nacionales. Logrando aumentar la rentabilidad del negocio a una tasa promedio de 3% año, llegando a rentabilidad récord del negocio.• Liderazgo del plan de flota del negocio Doméstico Chile de Latam a 5 años, que implicó la evaluación de la cantidad y el tipo de aviones necesarios para asegurar el cumplimiento y rentabilidad futura. Generando la llegada de los primeros A321 (12% más eficientes) a Sudamérica, la densificación de la flota A320 y la salida progresiva de los A318 y A319.• Diseño, planificación y lanzamiento de la primera operación comercial entre Santiago y Chiloé en el año 2012. Análisis comercial (Forecast de demanda, impacto sobre mercados cercanos), definición de operación (escalas, horarios) y diseño óptimo de la estrategia de Pricing y Revenue Management.

• Líder del proceso de proyección semanal de ingresos y de costos por unidad de negocio y por mercado de la compañía. Construcción semanal de P&L proyectado a 3 meses plazo.• Presentación semanal de resultados y principales KPIs del negocio al gerente general de la compañía y al comité ejecutivo.• Encargado del proceso anual de Presupuesto de Ingresos y del proceso trimestral de Rolling Forecast del Holding (sobre 6 Billones US$). Lineamientos y coordinación central con las distintas unidades de negocio de los países.• Encargado de liderar en conjunto con las áreas de contabilidad el cierre mensual de costos de la compañía y asegurar la correcta asignación por negocio y mercado.