Coordinación de procesos operativos, entre ellos, Soporte a clientes, RPA y procesos.

Responsabilidades:• Coordinación operativa de los equipos de Soporte Aplicaciones, Micro Informática, Gestión de Accesos y Mesa de ayuda en Natura, y Field Support en Avon.Algunos logros:• Cambio de la gestión de Soporte Aplicaciones basado en el análisis de datos y gestión de causas raíces de problemáticas diarias.• Elevación de los SLAs de cumplimiento de 88% mensual, a 99%• Desarrollo de Tableros de Información en PBI para el trabajo diario en los distintos niveles de los equipos involucrados. Desde analistas a Coordinadores de Servicios.• Utilización de RPA para dar soluciones puntuales en problemáticas diarias como fraudes, por ejemplo• Acercamiento del área de IT hacia otros departamentos como el Comercial, Finanzas, Centro de Distribución, entre otros

Coordinador en la propuesta e implementación de soluciones informáticas acordes a las necesidades de la institución.Responsabilidades:• Coordinación de la implementación de herramientas informáticas para dar soluciones a las necesidades de la institución• Coordinación del equipo de Soporte y Mantenimiento• Supervisión y desarrollo de herramientas de Automatización de procesos RPAAlgunos logros:• Cambio de la cultura laboral hacia la mejora continua y automatización de procesos• Implementación de soluciones como Qlikview (BI), GLPI (Control de Inventario e Incidentes), Winautomation (Automatización de Procesos), Alfresco (Gestión Documental), entre otras.• Desarrollo de Tableros de Comando y Reportes Estratégicos para la toma de decisiones• Organización del departamento de Soporte para la asistencia de eventos, usuarios e infraestructura interna de la Institución• Implementación de Procesos de RPA combinando distintas herramientas y flujos de trabajos

Creación de cero de un emprendimiento propio basado en servicios de fotografía con una duración actual de mas de 11 añosAlgunos clientes a mencionar: FELFORT, CLARIN, CANON, AL MUNDO, QBIT TV, BOOKING.COM, WUNDERMAN, MICROSOFT SERVICE CENTER, REMAX, AGENCIA MUCHNIK, LA NACION, Entrega premios Martín Fierro de la Radio, entre otros…

Responsabilidades:• Desarrollo de reportes de BI para la gerencia de la empresa y las distintas áreas involucradas con la información gerencial con la herramienta QlikviewAlgunos Logros:• Integración de información de distintas áreas para el desarrollo de Reportes de Gestión y de Decisión Estratégica• Integración de distintos KPIs en tableros de comando

Responsabilidades:• Desarrollo de Aplicaciones de BI de alcance corporativo• Investigación de nuevas tecnologías relacionadas a la Inteligencia de Negocios• Gerenciamiento de proyectos de BI para clientes externos e Internos• Gerenciamiento Técnico/Comercial de las cuentas: Dassault Systemes, Ford, Nestle, Sony• Latam DBA Administrator para Dassault Systemes• Líder de Bases de datos para DELL Computers a nivel Latinoamérica (México, Brasil, Colombia, Argentina, Puerto Rico y Chile).Algunos Logros:• Restructuración en la forma de envío de catálogos de Productos Dell para la región Latam Optimizando el proceso de selección de destinatarios• Liderar el equipo de Database responsable de los datos de Ford Argentina destinados a Marketing y CRM• Creación y dirección del área de BI dentro del departamento de Sistemas de la Empresa, tomando los desafíos de BI de clientes tanto propios del sector, como del departamento de Cuentas• Implementación de Tableros de Comando del Proceso de Ventas de Dassault Systemes siendo presentado y reconocido en su sede central en París, Francia.• Liderar el equipo de Sales Force multilocación de clientes, teniendo como bases de operaciones Argentina, Uruguay y Brasil, entre otros.

Management técnico de soluciones de Bases de datosResponsabilidades:• Gerenciamiento Técnico/Comercial de las cuentas:o Dassault Systemeso Fordo Nestleo Sony• Latam DBA Administrator para Dassault Systemes

Líder de Bases de datos para DELL Computers a nivel Latinoamérica (México, Brasil,Colombia, Argentina, Puerto Rico y Chile).Responsabilidades: • Liderar las tareas de Bases de datos para la operatoria diaria de Dell que incluyen las siguientes operaciones:o Normalización y Cleansing de Datoso Centralización de procesos de administración de datoso Explotación de datos mediante wharehouses de informacióno Desarrollo de soluciones acordes a las necesidades del cliente para soportar la operatoria diariao Investigación de nuevas tecnologías para la mejora constante de procesoso Business Intelligence para el asesoramiento estratégico del negocioo Permanente búsqueda del desarrollo de los miembros del equipo

BUNGE – Proyecto Business Inteligence (11/2005 – 10/2006)Proyecto de Implementación de SAP BW para Originación y FertilizantesResponsabilidades: • Implementación en Fase II de SAP BW para los módulos FI - CO, HR, MM, PM.• Project Leader del equipo de Comercial Fertilizantes (Bunge – Accenture) para la Implementación End.to End de la herramienta SAP BW de acuerdo a los requerimientos relevados. • Leader de Capacitación en la herramienta y solución a implementar hacia los usuarios finalesUNILEVER – Proyecto OneToCash (09/2005 – 10/2005)Proyecto de Implementación del módulo One To Cash en Unilever.Responsabilidades: • Optimización de procesos de extracción y modelado de la información• Asistencia de PMO • Consolidación de información gerencial;MOVISTAR - Proyecto Prisma (05/2005 – 09/2005)Proyecto de reingeniería del Sistema de Atención al Cliente y Extranet de Agentes.Proyecto interno de implementación de un Datawarehouse (02/2004 – 05/2005)Proyect Leader de Implementación de una metodología y utilización/testeo de una herramienta de Datawarehouse: Oracle Warehouse Builder.EDENOR - Proyecto Evaluación de Factibilidad Sistema Técnico (11/2004 – 02/2005)Viabilidad técnica de la aplicación SIPRE-GIS de 4DL para ser utilizada por EdenorDROGUERÍA DEL SUR (DDS) - Proyecto Prisma (03/2004 – 10/2004)Implementación de un modelo de procesos comerciales y de wharehouse a implementarse en Microsoft Great Plains.COMPAÑÍA SUDAMERICANA DE VAPORES CSAV - Proyecto CSAV (CHILE) (07/2003 – 03/2004)Implementación de un ERP basado en Oracle eBusiness Suite.

Responsabilidades: • Responsable de Segmentación de la base de clientes• Team Leader del equipo de reestructuración de la estructura de ventas basados en técnicas de Data Mining• Asistencia comercial mediante informes de Data Mining• Administración de datos para campañas de Marketing DirectoAlgunos Logros:• Cambio de la cultura empresarial de ventas, pasando de asignación arbitraria de la fuerza de ventas, a un esquema de asignación por cartera de clientes segmentada por consumos y patrones de comportamiento.• Clasificación y reasignación de vendedores de acuerdo a su perfil comercial en base al estudio del comportamiento de ventas• Desarrollo de reportes gerenciales al área de Contaduría bajando tiempos de 3 días de generación, a tan solo 20 minutos.

Responsabilidades:• Gerencia comercial de cuentas: SHELL, Bridgestone/Firestone, Grimoldi• Soporte de información de Database Marketing• Automatización de informes Gerenciales• Responsable de estrategias de Crosstraffic entre empresas. • Respondable del Modelado de Clientes en base a su Comportamiento de compras (Data Mining). • Manejo de Herramientas de Estadística Avanzada y Olap: Spss, Answer Tree, Módulo de Clusterización, Brio Query, SybaseAlgunos logros:• Única persona de Sistemas que llegó a gerenciar comercialmente la cuenta de Shell, la cual era la más importante de la empresa• Ser el nexo de conexión e interlocutor entre Sistemas y el área comercial dada mi formación de sistemas y, a su vez, conocimiento de Database Marketing• Segmentación, extracción y explotación de datos de todas las empresas participantes del programa Travelpass• Realización de informes de Gestión Estratégica necesarios en la toma de decisiones a nivel gerencial.

• Soporte de información de Database Marketing• Automatización de informes Gerenciales• Responsable de estrategias de Crosstraffic entre empresas. • Respondable del Modelado de Clientes en base a su Comportamiento de compras (Data Mining). • Manejo de Herramientas de Estadística Avanzada y Olap: Spss, Answer Tree, Módulo de Clusterización, Brio Query, Sybase

• Extracción y análisis de datos del programa Discoplus a nivel Nacional• Administración de los datos del usuario y de su comportamiento• Modelización de clientes mediante las variables RFM• Normalización y mantenimiento de la base de clientes Discoplus• Soporte de datos a las sucursales con alcance nacional• Generación de oportunidades de negocios en el programa Discoplus con proveedores externos a la empresa (Ej: Procter & Gamble, Canale, Readers Digest, YPF – SERVICLUB)• Database Marketing y Data Warehousing

• Programación en lenguaje SQL• Asistencia en la programación de análisis y extractores de datos en la página Web Discoplus

Clases de Informática a los cursos de Quinto Año