Clément Gauthier Email & Phone Number

Management du pôle animation & formation retail

Ville De Paris, Île-De-France, France

Accompagnement des équipes vente terrain sur l’expérience client, la technicité de vente et les mystery shoppings (coachings de vente, immersions, intégration des nouveaux entrants…)Conception et animation de modules et d’ateliers sur mesure.Animation d’une communauté de managers sur le parcours client La Préférence.Développement et déploiement avec les managers des méthodologies d’accompagnement des équipes.Intervention sur l’ensemble du Bon Marché : 9 départements, 350 personnes.

Ville De Paris, Île-De-France, France

Animation de la catégorie LG : définition de l’action plan LG, animation des morning briefings, formation aux nouveautés produits et aux techniques de vente, rotation Visual Merchandising, organisation et participation aux inventaires tournants et fiscaux, Feedbacks Weekly.Actions managériales : accompagnement CRM et commercial de l’équipe de vente, spot coaching, organisation d’évènements, autonomie dans les process boutiques (O/F, encaissements, CEGID), gestion de la boutique Août 2019/2021, gestion conflits clients.

Support opérationnel aux 14 boutiques du réseau EMEA.Synthèse business hebdomadaire de la Zone EMEA, participation à la définition des Key Messages, intervention lors des weekly calls, création et animation des calls Operations chaque semaine (FR/EN), gestion avec la supply chain du packaging boutiques, en charge du follow-up sur le lancement de deux nouveaux services (Try & Buy, Delivery Dressing).Support CRM & Training Europe : Extractions CRM, follow up partenariats hôtels, challenges training, aide à la création de modules de formation.

En charge de la partie Services (B-Care & B-Quality) d’octobre 2016 à juin 2018, boutique Faubourg Paris.En contrat de professionnalisation IME LVMH EMA SUP de septembre 2015 à août 2016 à la boutique historique Marbeuf. Formation au métier de conseiller de vente ainsi qu’aux différents univers luxes des maisons LVMH (joaillerie, horlogerie, parfumerie, beauté, mode femme…).

Paris

En charge du développement stratégique et commercial sur une clientèle grands comptes, concentrée dans les secteurs Banque & Assurance, Agroalimentaire, Industrie Automobile, Vins et Spiritueux. Lead sur les réponses aux appels d’offres : Win en août 2015 d’un contrat d’1M€ sur trois ans.

Paris

Accompagnement dans la mise en œuvre du formalisme juridique : création d’une procédure documentaire validée par l’ANACOFI (organisme de tutelle), renforcement des process juridiques (code éthique, conventions, mandats...).Définition et mise en œuvre d’une stratégie RH : méthodologie de recrutement, création d’une politique de rémunération, création d’un parcours de développement pour les mandatairesDéfinition et mise en œuvre d’une stratégie de communication : création d’une identité visuelle (logo, charte graphique), création du site internet : www.cabinetmedicisfinances.com, réflexions sur la mise en place d’évènements alternatifs, stratégie de développement sur les réseaux sociaux (Facebook, Viadeo), création de supports de communication.Développement des relations avec les partenaires métier, évènementiel et technique.

Paris

Mission fin d’apprentissage – Mai 2011 à Sept. 2011Renault – Direction des systèmes d’informationMission d’accompagnement à la mise en œuvre de la nouvelle méthode projet Renault (PRISM3) : état des lieux de la documentation, définition des règles de stockage selon les préconisations, rédaction des procédures à suivre, migration des documents.Compétences mobilisées : consulting, conduite du changement, GED, gestion de projet.Bénéfices mission : capitalisation sur des pratiques communes, harmonisation de la GED, alignement sur la nouvelle méthode projet Renault, création d’un référentiel applicatif et métier commun.Contrat d’apprentissage – Oct. 2009 à Sept. 2011Mise en place d’une filière formation pour l’activité ITC (Information Technology Consulting) 150 consultants :définition de la politique de formation, formalisation des besoins consultants, conception pédagogique, organisation et mise en place du cursus, formation aux techniques du conseil.Création d’un catalogue d’offre, participation à des réponses à appel d’offre, création d’études stratégiques sur le marché du conseil.

Master Inseec Paris, Gestion Des Ressources Humaines / Administration Du Personnel, Général, Obtention Du Diplôme

Je continue mon engagement auprès de mon école formatrice en étant depuis 2011 jury aux entretiens d'admission concours passerelle et.

Classes Préparatoires Aux Grandes Écoles (Cpge), Economics